11月30日上午，区绿化市容局副局长韩阳带队到区绿化管理事务中心，调研绿化条线热线处理情况。
会上，区绿化中心主任施孝平介绍了绿化中心市民热线处置情况，就近期市民热线处置工作进行了分析。区绿化市容局相关业务科室对绿化中心的热线处置工作进行了点评，就相关问题与中心进行了交流，并就下一步工作提出了建议。
韩阳副局长通报了今年我区绿化市容平台热线工单办理情况，分析了绿化条线热线处置现状，并对下一步做好市民热线工作提出了三点要求：一要高度重视。绿化条线市民热线处置工作与市民群众日常生活息息相关，及时处置和提高满意度是进一步提高绿化行业管理水平的重要体现。二要完善制度。落实热线处置人员岗位职责，完善处理处置机制，建立业务培训机制，完善考核机制，层层传导压力，确保工作落实到位。三要加强沟通，中心内部信息要畅通，系统之间信息要互通，共同做好我局市民热线处理处置工作。