自家厨房的下水道堵塞了，然而小区物业却爱莫能助。近日，家住久耕小区X号二楼的韩女士遇到了这么个难题，无奈之下求助于北外滩街道综合行政执法队。
据悉，自今年8月起，韩女士家中厨房的下水道时常堵塞，经所在小区物业排查后得知，她家排水管道连着楼下沿街XX大药房，堵塞原因极有可能是X药房的排水管堵塞。但沿街商铺的物业管理权不属于小区物业管辖范围，所以无法对堵塞原因进一步调查。韩女士也曾去楼下大药房沟通，但始终未妥善解决。
城管队员悉心听取了韩女士反映的情况，并陪同韩女士一起走访大药房了解情况。经现场勘查，由于大药房重新装修，从外部看无法判断水管位置以及是否堵塞。队员本着认真负责的态度，去相关部门调取了商铺图纸，经比对和进一步排查，最终确定大药房的水管位置走向就是致使韩女士家中水管时常发生堵塞的原因所在。随后，城管多次与药房沟通，尽快对排水管道局部疏通。在推进过程中，队员也时常宽慰韩女士，最终在多方努力下，一直困扰韩女士的水管堵塞问题得到妥善解决。
心情激动的韩女士送来了一面写有“替百姓解难，为百姓做主”的锦旗，承载了群众对城管工作的肯定。执法队把开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，秉持办好实事，温暖民心的理念，把成效融入日常执法工作中。