带着组织和居民的信任，她完成了“三连跳”

为表彰先进、树立典型、激发社区工作者工作热情，今年5月，虹口区在全区各居委会层层比选、优中选优，广泛发掘优秀社工个人与集体，在全区范围掀起了争先创优的热潮。9月22日，2023年虹口区最美社区工作者集体和个人发布仪式举行，共有10名个人和10个居委会获得2023年虹口区最美社区工作者个人和集体荣誉。为弘扬先进典型精神，展示最美社区工作者风采，区民政局、区融媒体中心将联合推出最美社区工作者事迹展播，今天让我来认识蒋家桥居民区党总支书记、居委会主任王娜。

王娜，女，中共党员，现任欧阳路街道蒋家桥居民区党总支书记、居委会主任。“社区工作无小事，居民有诉求，我们就有服务，既然在基层就尽可能多帮居民办一点事”。王娜自2016年走上社区工作的岗位，从居委会条线干部，到居委会主任，再到居民区党总支书记，完成了“三连跳”，这“三连跳”意味着街道、居委和居民对她的信任。

“别看新来的小王年纪轻，却很是有办法，来阿拉小区刚半年，忙前忙后，四处奔波，替我们办了不少实事”，刚领取智慧养老设备的社区居民说道。居民提到的小王，名叫王娜，是蒋家桥居民区的“一肩挑”书记，今年7月，根据工作安排，王娜从欧二居民区转任至蒋家桥居民区任居民区党总支书记兼主任，接过蒋家桥居民区这块社区治理“金字招牌”的“接力棒”，王娜不禁感到“压力山大”。

车棚虽小，改变很大

四达路25弄小区是80年代的老公房小区，自行车棚因年久失修顶部破裂，遇上下雨天，车棚里滴滴答答像“水帘洞”一般，有的居民还将家中破旧家具、纸板等易燃杂物堆放于其中，更有居民私拉电线到车棚内给电动车充电，具有极大安全风险。为了改变车棚“脏乱差”的面貌，消除安全隐患，王娜积极发挥党建引领作用，依托网格化党建平台，牵头召开议事会、恳谈会、协调会等，充分听取居民代表、楼组长的意见想法，决定对车棚进行改造。

改造立即得到了小区居民的大力支持，也收集了不少金点子。在汇总意见并与施工方、业委会进行多次商议后，最终决定车棚主体用钢架和PVC防晒材料搭建，采用敞开式结构，将电动车和自行车进行区分。电动车区域，设置固定的专用充电桩，居民可以自助投币充电，既方便又安全。在车棚顶端还安装了感应灯，照亮晚归居民的回家路。

车棚完工后，住在2号楼的65岁的黄阿姨，看着自家楼下焕然一新的车棚，由衷地感慨道：“以前我基本不开窗，看到环境脏乱心里别扭，现在每天打开窗，看看楼下的环境敞亮又干净，心情也舒适了。”

地块虽小，意义非凡

2020年12月，欧二辖区塘里迎来了一件民生大事——旧改征收，这是全面改善塘里居民生活环境的重大机遇。在街道党工委大力谋划和支撑下，王娜第一时间带领征收地块党员成立临时党支部，鼓励党员主动亮身份，做出“我家旧改我负责、邻里工作我有责、地块拆迁我尽责”的庄严承诺，通过党员凝聚力量，引领群众依法有序推进虹口区250街坊旧改征收工作，形成旧改工作正面效应。

这次旧改工作时间紧、任务重，面对人员结构复杂，家庭矛盾突出，外来租客繁多等难点，她从不畏难，始终践行“七位工作法”“四字九为工作法”，想方设法替旧改群众出谋划策，让旧改春风吹入群众心里。

在旧改工作中，她充分发挥欧阳“家园党建”的组织优势，邀请涉及的单位、党员代表、群众代表共同参会，协调区域资源共同参与旧改工作，吹好“小喇叭”；发动党员积极参与旧改，引导群众正确看待征收，做好“小黑板”；发挥好党小组长的影响力和号召力，带动身边群众尽快签约，当好“老娘舅”。如今，250地块已成功完成征收，居民们的“新居梦”如愿以偿。

服务虽小，成效显著

转任至蒋家桥居民区后，王娜聚集小区老龄化程度高的现状，在街道支持下，率先试点推进“物业+养老”项目，通过盘活物业企业服务人员资源和闲置场地设施资源，打造“物业+养老”服务阵地，提供实用有效、受众面广、受人欢迎的服务项目。

居民区党总支牵头，激励物业服务企业建立养老服务专业人员队伍，并将社区为老服务志愿者队伍纳入服务队伍，壮大为老服务力量。借助“家门口”服务等现有社区公益资源，针对不同年龄段、不同属性老年群体提供“六助一巡一护”涵盖生活服务、医疗保健、精神慰藉多方面共计22项“菜单式”“定制化”养老服务供给。

截至目前，已累计服务2000多人次。同时丰富智慧化养老服务手段，建设智慧养老信息平台，在特殊长者家安装智能断路器，在门卫室安装“移动智慧+”电脑端和移动端及“一键求助”“一键叫车”适老服务设备，实现24小时安全自动值守，全方位掌握小区长者动态情况，满足小区长者个性化需求，进一步扩大社区养老服务参与面，补齐养老服务短板，回应老年群体对美好生活的向往。