虹口志愿者送出暖心服务

（记者 张燕丽）

图为虹口交警在进博会现场执勤。

"WelcometoShanghai""WearereadyontheNorthBund."（“我们在北外滩恭候你来上海。”）在北外滩街道第一市民驿站里，三四十位老阿姨、老爷叔正在上着英语课。除了学习实用的日常会话，还有进博会用语、北外滩景点名、交通线路等。

社区居民“别样”参与进博会

给老阿姨、老爷叔上课的老师是北外滩街道的居民张连喜。今年61岁的老张平时就热心参与各类社区活动。退休后，英语不错的他，成了街道第一市民驿站英语沙龙的主讲老师之一。

随着进博会的临近，张连喜觉得作为上海市民都应该参与进来。联想到平时北外滩游客众多，其中不乏外国游客，老张便萌发了将英语课和进博会相结合的想法。他说：“北外滩是我们上海一个重要的展示窗口，遇到外宾问路，我们作为北外滩的主人，一问三不知，实在有损窗口形象。”

于是，张连喜身体力行，将外白渡桥、浦江饭店、上海港国际客运中心、摩西会堂、邮电大楼等虹口热门景点都一一走遍，并记录下具体位置和建筑外观特征。回到家后，张连喜仔细比对这些地标、景点的英语名称，最终制作了一套具有“北外滩特色”的英语教材。

从7月初这套教材首次投入使用以来，就一直受到居民的欢迎和好评。居民陆阿姨在下课后对张连喜说：“张老师，上你的英语课好开心！”陆阿姨告诉记者，上英语课不但能学到英语，还能听张连喜讲讲历史，获取进博会的各类信息。原来，随着进博会的临近，张连喜不断更新和调整教材.每次上课，他都会用英语告诉大家，今天是进博会开幕倒计时第几天。

居民陶老伯是张连喜的忠实学员，他兴奋地说：“上个礼拜天，我在长治路上溜达，一个外国人找我问路，我竟然能听懂他是要找卫生间，我马上用张老师课上教的内容作了回答。说实话，本来上英语课我就是想打发打发时间，没想到真能派上用场。”

不去现场的进博会志愿者

大部分市民虽然不直接去到进博会现场，但他们也用一种特别的方式，热情参与了进博会。北外滩街道东泰华居委会的社工葛霄婷便是其中之一。

刚过而立之年的葛霄婷，虽然来到居委会工作仅两个多月，但她其实是一位有着13年会务接待从业经验的“老兵”。葛霄婷，还曾作为“主力”当过世博会中国馆的驻馆志愿者。

作为一名进博会志愿者，会议期间，葛霄婷将进入外省市参观团下榻的酒店负责接待工作。对于能够成为进博会的志愿者，葛霄婷觉得非常荣幸。为做好接待工作，葛霄婷利用休息时间，把自己负责接待的酒店周边走了个遍——从酒店步行到北外滩需要15分钟左右；乘坐地铁至豫园站后，从1号口或4号口出站，都可以到达城隍庙……细心的葛霄婷把自己用脚丈量出来的第一手资料认认真真地记录下来。她说：“虽然进博会期间我不在会场第一线服务，但身为一名进博会志愿者，希望我的服务，能让更多来宾感受到上海的热情、上海的温度。”

深入进博会第一线的虹口人

跟北外滩街道居民以及葛霄婷等不去现场的志愿者相比，虹口交警支队的交警周向安可谓是“零距离”服务进博会。

从10月下旬开始，周向安就来到进博会场馆外围执行道路执勤任务。为了能赶在8点半前到岗，每天清晨6点，周向安就要从家里出发。临近进博会开幕，场馆内的搭建工作进入冲刺阶段，来往的车辆较为密集，周向安和其他交警一起，对往来车辆进行有序疏导。因为执勤人员有限，疏导任务又较繁重，轮岗休息的时间并不多，就连午饭也常常是蹲在路边，伴着滚滚车流快速解决的。

除了疏导车辆，身处进博会第一线的周向安，每天还要为很多经过的市民答疑解惑。“执勤的岗位是会变动的，可能今天在这个路口，明天就换到另一个路口了。几乎每天都有市民过来询问，‘我能不能买票进入？’‘还没开展，我可以进去看看吗？’这让我进一步感受到广大市民对进博会的关心。”周向安说道。

整个进博会期间，周向安以及其他来自虹口的交警们都将在这里忙碌，为维护场馆周边交通秩序尽职尽责。

虹口人就是这样，以自己的方式热情、积极地参与着进博会，为进博会的顺利举行贡献着自己的一份力量。