（记者 钱晶）
多伦路、溧阳路、山阴路……提起这些马路，总让人联想到红砖砌成的洋房、小石板组成的弹格路和一位位历史名人。不过，正因为有着成片的洋房和里弄，四川北路街道也有着“独门顽症”——弄堂堆物。
“人家创漂亮楼道，我们创漂亮弄堂！”川北街道网格化中心管理人员沈嗣全向记者分析道，他们为何将弄堂堆物作为工作重心。原来，与楼道堆物不同，里弄人家住房面积更为局促，彻底解决堆物也更棘手。因此，川北街道因地制宜，设计了“32个网格＋6个协作块＋1个微信平台”的“三步走”模式，并在网格化管理中，充分发挥新媒体优势，调配出应对弄堂堆物的一剂“良方”。
32个网格＋6个协作块
我发现，“我”处置
川北街道将网格化管理分了3个层面：32个网格排摸基层信息并进行首轮处理、6个协作块对网格内无法解决的问题进行快速处置、川北街道网格化管理中心通过微信平台作为最后一关处理“疑难杂症”。
当网格员发现弄堂堆物情况后，在当场拍照立证的同时，把清除堆物的告知书贴在醒目位置，告知物主一个月的自行清除时限。如若物主自行清除，这个堆物问题便解决在32个网格内，若网格员无法解决，则会上报给协作块的块长。
四川北路街道彭泽居民区党支部书记黄金龙就是一名块长，他的协作块内有6个居委，都属于老城区，住户年龄偏大也是弄堂堆物的成因之一。
吴老太住在四川北路803弄一楼，是位孤老。她有收集东西的癖好，发展到后来，邻居们有废弃物都会送给她。4年来，她在通道内堆满了杂物。网格员和居委干部知道后，就经常与吴老太聊天，告诉年近八旬的老太太不要有担心和疑虑。当街道有选取平安志愿者的消息后，黄金龙跑去和吴老太说，“您现在是我们的平安志愿者啦，你们过道的卫生工作，要帮我们留意哦！”终于，在一次次的沟通下，老太太点头答应了清理杂物的要求，可她依旧对杂物堆里平日不用的烧水炉和锅子恋恋不舍，黄金龙当即表示，“您如果舍不得这些，等走道干净了，我来给你买新的！”最终，居委干部用3辆黄鱼车载完了老太太门前的杂物，还给周边居民一个整洁的过道。
微信平台聚人力
我发现，“你”处置
“你”，指的是川北街道的一个微信平台，这个有着146位工作人员的微信群，成立2年多，已是川北网格化管理中不可缺少的一环。群名去年叫“创卫集结号”，今年变成了“川北文明行”，延续至今的缘由，便是大家都觉得这个微信群工作效果“交关好”。
“四川北路1941号大门口有居民丢弃的沙发，请环卫工人帮忙清一下！谢谢！”“收到！等等就来清理！”……就在记者采访过程中，这个微信群处理了3处堆物。块长收到网格员难以处理的堆物信息，将现场图片在群内发布，有处置权限的部门处理并反馈，整个流程在群中清晰呈现，远比以往的层层传递方式“快、准、狠”。这个微信平台覆盖了川北街道所有网格化工作人员，除了网格员，还有城管、消防、绿化市容、工商等联络人员。前不久，在排查乱堆物现象过程中，川北还与市场监管局等相关部门一起，查处了一处窝藏在里弄内的违法食品加工点。
彭泽居民区靠近七浦路市场，很多小摊贩主也租住此处。一次，有个做水产生意的小贩，在塘沽路668号弄内搭建了3个简易小蓬，并将货物堆放在内。网格员发现后，前“两步”都解决不了这个“钉子户”，告知书时限过后，块长在微信平台发布了这处堆物现象，通过各职能部门的紧密配合，将这一长时间的乱堆物清理干净了，周边居民也拍手叫好。“微信平台真好，发现问题快则15分钟，最慢当天也能解决问题！”沈嗣全说，“平均每天在微信平台解决的问题有近50个，网格员们看到自己发现的弄堂堆物问题解决得这么快，干劲也更足了！”
全方位宣传不停歇
“三步走”显长效
其实，“三步走”模式能持续走下来，还有个不可或缺的要素，便是全方位的长期宣传。以“僵尸车”为例，从“创卫”到“创文”，通过街道的不断宣传和案例展示，居民们现在都知道，机动车、非机动车只要在弄堂里停一个月不动，便会被贴上自行处理的告知书。而居委干部和网格员每天都在巡视，看到弄堂堆物，也会督促居民整改。弄堂人家大多抬头不见低头见，说的次数多了，也便有了效果。
同时，居委工作人员每周四还会在辖区开展大扫除活动，能清理掉不少乱堆物。经过长久坚持做深、做实网格化管理，川北老城区的面貌正在慢慢改变，一些住了几十年的居民有时也会不禁感叹，现在的弄堂是比以前漂亮多了。
“微信平台真好，发现问题快则15分钟，最慢当天也能解决问题！”沈嗣全说，“平均每天在微信平台解决的问题有近50个，网格员们看到自己发现的弄堂堆物问题解决得这么快，干劲也更足了！”
全方位宣传不停歇
“三步走”显长效
其实，“三步走”模式能持续走下来，还有个不可或缺的要素，便是全方位的长期宣传。以“僵尸车”为例，从“创卫”到“创文”，通过街道的不断宣传和案例展示，居民们现在都知道，机动车、非机动车只要在弄堂里停一个月不动，便会被贴上自行处理的告知书。而居委干部和网格员每天都在巡视，看到弄堂堆物，也会督促居民整改。弄堂人家大多抬头不见低头见，说的次数多了，也便有了效果。
同时，居委工作人员每周四还会在辖区开展大扫除活动，能清理掉不少乱堆物。经过长久坚持做深、做实网格化管理，川北老城区的面貌正在慢慢改变，一些住了几十年的居民有时也会不禁感叹，现在的弄堂是比以前漂亮多了。