作为一个老龄化程度较高的中心城区，本区一直以来呈现出老龄程度高、高龄发展快的特点。据区民政部门提供的相关数据显示，截止到2010年底，本区60岁以上户籍老年人口为19.95万人，占全区总人口的25.3%，而随着社会老龄化进程的不断加快，这一数字也还在不断增加，为本区的为老服务工作开展带来了巨大的考验。
记者在采访中了解到，近几年来，为了让区域内的老人们能够老有所养，老有所依，区民政部门已从“助餐、助急、助行”等生活热点着手，为老人们搭建起了由“生活照料网、紧急援助网、医疗保健网和精神慰藉网”组成的“四网”服务平台，惠及老年人达10万余名。如今，为了顺应时代的发展，区民政部门又在此基础上相继推出了“科技助老”和“网上养老”的新理念，在全区形成了以“四网服务”为先导、“科技助老”为亮点、“网上养老”为特色的为老服务新格局。
实践“科技养老”让特殊老人“不孤独”
为独居和失智老人打造独居“不孤独”的智能化环境，是近年来本区在实践“科技养老”工作中所探寻的目标。为此，根据这类特殊老人的需求和生活状态，本区与易恩高科技有限公司合作，研发出了针对失智老人的跟踪定位器和针对独居老人的监控服务器——“智能居家宝”，并根据试点反馈，不断调整服务模式，增加服务内容。如在为独居老人提供紧急报警援助的基础上，增加了温馨情感援助，增设“关怀安慰、亲属联络、生日提醒、关爱交流”等内容，将子女与老人紧密连接，彰显人文关怀。
目前，“科技助老”已进入扩展阶段，并由区民政局出资100万元为欧阳和凉城街道的近千户独居老人免费安装“智能居家宝”。首批安装后已避免17起独居老人意外事件的发生，并先后为失智老人亲属提供20余人次的警示短信，为及时找回走失老人提供了准确的方位。
“网上敬老院”缓解养老设施短缺矛盾
养老设施相对短缺、机构养老需求矛盾突出，是本区为老服务工作遇到的又一大难点。为了进一步拓展服务领域，欧阳路街道率先进行变革，打造了集生活照料、健康保健、家政便民、心理慰藉、在线课堂、风采展示等服务内容为一体的“网上敬老院”。
据介绍，“网上敬老院”采用的是老年人自愿入会的方式，目前已有会员1048人、特服会员58人，而会员则可通过预约方式享受到敬老院式的服务。据悉，“网上敬老院”自去年9月运行以来，已提供送餐服务2万余次、窗口便民服务1000余人次、家政介绍2000余人次、健康巡诊400余人次，代购菜服务60余次。提供服务的社会单位也已扩展至50余家，涉及餐饮、家电维修、物业、家政、医疗等各个领域。