——记上海市优秀共产党员、区信访办调研员蒋荣
每周四早晨8:30，位于三河路虹口区信访联合接待大厅的老蒋化解工作室准时开门了，蒋荣和他的同事们又开始为老百姓们排忧解难。
信访工作，被人们称为“机关工作第一难”，而化解因动拆迁引发的强迁矛盾，更是信访工作中的“难中之难”。近年来，处于大建设、大发展中的虹口，进入了前所未有的大改造、大动迁时期，由此引发人们思维方式的差异、利益分配的碰撞等诸多方面的变化，令信访工作处于风口浪尖，其中尤以强迁引起的信访矛盾特别突出，也对信访工作和信访工作者的能力素质提出了更高的要求。2010年5月，在区领导的支持下，由区信访办原主任蒋荣领衔的“老蒋化解工作室”正式挂牌成立。工作室的目标，是在区联席办的领导下进一步完善本区的矛盾化解工作平台，健全矛盾化解工作新机制，努力形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的社会环境，主要协调指导在城市建设与旧区改造中涉及强迁方面的信访突出问题和矛盾化解、缓解、终结工作。因此，老蒋工作室成了化解动迁强迁矛盾的专业工作室。
对蒋荣来说，所谓专业不是一桌两椅与居民说“内行话”，而是要从居民角度出发，以情动人、以理服人。“真情服务、为民解忧”是动迁居民孟某三兄妹送给蒋荣的评价，他们将这两句话绣上锦旗，以感谢一年来蒋荣对他们的帮助。去年7月，海门路55号地块动迁，从事个体经营的孟某三兄妹因自家门面房安置补偿问题，没有与动迁公司达成协议，成了“强迁户”。被强迁后，他们担心自己的动迁问题会被就此搁置，因此来到区信访办上访。蒋荣热情地接待了他们。在听了兄妹们的倾诉后，蒋荣告诉他们尽管放心，他们的动迁问题一定会依法妥善解决。为了让兄妹们早日放心，蒋荣在和动迁公司取得联系后，主动帮孟某兄妹四处寻找合适的动迁房源。当孟某兄妹得知，蒋荣为了核实房源信息特地跑到浦东帮他们看房后，非常感动，开始对这位信访干部另眼相看。最终，今年7月初，兄妹三人和动迁公司签约，高高兴兴地搬了新家。
另一位被强迁的上访户是年逾八旬的陈老太。由于老人的户口和小儿子在一起，而小儿子对动迁补偿提出了过高的要求，再加上老人对动迁也有顾虑，因此成了“强迁户”。考虑到老人年事已高，蒋荣建议老人可以先进行安置，让老人能早日入住新房，早点结束在外漂泊的日子。最终，老人被蒋荣的诚意所感动，与动迁公司签订了动迁协议，搬入了位于顾村的新居。
在蒋荣与同事们不辞辛苦地倾情付出，坚忍不拔地努力运作，真情实意地落实群众合理诉求的过程中，一个个“顽症”、一件件多年积累的老案，就这样悄悄化解了。据统计，自去年5月成立以来，老蒋工作室共接待上访人员560多人次，化解、终结动迁强迁矛盾近60件。