“我们的夏令热线就在居民区”
“阿拉盼了十多年的活动室终于在家门口建好了，真是感激不尽。”日前，家住虹口区商建小区的几位居民顶着烈日来到曲阳路街道办事处，拉着党工委书记赵强的手连声道谢。
始建于上世纪90年代初的商建小区，这几年老年居民越来越多，原有的活动室位于小区对面的一幢楼里，居民活动要过一条车水马龙的中山北二路。由于路较宽，车辆多，特别是雨天，老年居民过马路时非常危险。
前不久，街道党工委书记赵强和街道干部余淑萍在蹲点时听到居民反映这一难题后，当场进行了会商。决定将位于小区旁的东体育会路1071号106室出租的办公室收回，改建为居民活动室。于是便有本文开头的这一幕。“虽然没有了经济收益，街道还要出资帮助装修，但居民就近有了活动室，我们心里也踏实了”，余淑萍说。
今夏，曲阳路街道开展了“走进居民区、解决急难愁”活动，要求全体干部和工作人员走进居民区现场办公，实实在在地为居民解决夏令时节遇到的各种急难愁问题。3个月来，街道干部已先后帮助解决了60余件居民夏令急难愁问题，而在赵强看来，基层干部作风也在转变。“服务行业有夏令热线，街道也应该有夏令热线，”他说，“我们的夏令热线就在居民区”。
开设虚拟的“夏令热线”，让不少过去的习惯发生改变。前不久，街道干部王湘国和顾阿霖在运光小区蹲点时接到居民邱女士反映：马路对面超市的空调外机噪声让她难以入眠。他们来到现场查看，并请专业机构前来检测，结果发现超市空调外机噪声超标2至3分贝；邱女士家虽有轻微的“嗡嗡”声，但噪声并未超标。
怎么办？按惯例，居民家中噪声不超标，街道无需再多担责任。但两位街道干部却发现，超市空调外机已使用多年趋于老旧，于是找到店方负责人，希望其更换新外机。更换外机手续并不简单，两人不停奔波、反复劝说。不久，店方终于更换了空调外机，困扰邱女士的声音最终消散。
在街道统计表上，干部到居民区蹲点解决困难的情况写得密密麻麻：解决上农一小区中山北二路入口铁栏损坏和安装监控设备问题；解决运一小区舞厅无序管理问题；解决赤三小区绿地长期无人养护问题……街道负责人说，事项虽小，却体现了干部“沉下去”替百姓排忧解难的决心，这项活动将在今后持续下去，成为街道干部与群众沟通的新渠道。
稿件来源：解放日报 作者：朱珉迕/龙钢