过去不怎么上网的居委干部张雪芬，最近半年成了“微博控”。身为虹口区欧阳街道董家宅居民区党支书的她，每天都要用“虹口董家宅居委”的账号登录“上海滩微博”，看小区居民的建议呼声，“晒”社区事务和工作心得。
“梅超风”来临前夜，她一天忙下来，还不忘发条微博：“请居民自查居住外墙立面的墙砖、玻璃窗和室外空调是否牢固。发现安全隐患及时告知物业……”半年来，张雪芬发表的微博已近300条，有居务公开、政策宣传，也时常解决社区纷争。她的“粉丝”近600个。
今年2月11日，包括张雪芬在内的欧阳街道全部18个居民区党支书或居委主任，统一开通了公务微博。半年来，“小巷总理”们发表的微博数达到2000条，“粉丝”数量超过1万。但他们最看重的不是数量。
“微博让我们学会两条腿走路。”模范居委会主任盛如松说。居委干部习惯依靠双脚走街串巷，盛如松形容如“一条腿走路”——平时面对面接触多是老人小孩，中青年群体却沟通甚少。以往做社区工作常用的通知、开会、黑板报，又很难引起他们的兴趣。
与之相对应，不少中青年居民对社区事务参与的热情也不高。在北郊中学工作的区嘉说，过去她“并不清楚居委会阿姨伯伯在忙些什么，更不知道与我们有什么关系”。欧阳社区（街道）党工委书记潘明云说，让居委干部试水微博，正是为了打通这些关节，“要更好倾听民意聚集民智”。
张雪芬刚开微博时正遭遇一道难题：小区一户三楼居民发现家中漏水，四楼说也水漫金山。他们追根溯源到五楼，对方却“门难进脸难看”：没敲开管道检查，你们有什么证据呢？自家好好的管道，又为何要让你敲开呢？
调处中的张雪芬，把这件事写到微博上。很快就有粉丝转发评论，表示邻居间应当将心比心，相互体谅。同样上微博的五楼居民感到了舆论压力。加上居委、物业多方协调，五楼居民终于同意敲开卫生间的水管一查究竟，果然查出了症结。
张雪芬说，微博这个新“助手”，不只是“广而告之”，更能集纳网民的意见、建议，进而在社区中实现润物无声的引导：“这比传统的说教要鲜活得多。”
如此多番互动，社区生态也在悄然改变。区嘉通过微博了解到居委工作的艰辛。拥有心理咨询师资质的她主动开出“嘉家和谐心理工作室”微博，为社区网友提供心理服务。过去对社区事务并无兴趣的网友“大肚佛”，也成为居委会的忠实粉丝，小区里一有事，他就参与。“通过微博，居委干部做了什么我们能知道，我们有什么诉求也可以通过他们解决。”“大肚佛”说。
众多居委干部加入“微圈”，社区事务交流平台也从会议室搬到了网上。他们还曾向博友“老娘舅”柏万青、市人大代表裴臻等求教楼道堆物等难题的对策。“要是过去，遇到难题只能向街道领导讨救兵。”盛如松说。
稿件来源：解放日报 作者：朱珉迕