北外滩街道是全区户籍人口老龄化程度最高的街道（49.25%）。截至2023年底，60岁及以上户籍人口为3.8万，其中高龄独居、高龄纯老、重度残疾、重度失能、计生特殊家庭等特殊困难老年人达到1209人。在这样的背景下，“爬楼神器”的亮相，为这些“悬空”老人带来了重获“脚踏实地”的希望，为无法加装电梯的多层住宅居民带来了上下楼的便利。
面对土地规划红线等客观原因导致的加装电梯难题，北外滩街道积极寻求解决方案，最终成功引入了电动载人爬楼机服务。这一举措不仅为老年居民解决了实际出行难题，更体现了社区对老年群体的深切关怀。
现场体验活动中，居民们争相尝试这一新鲜事物。在工作人员的指导下，他们安全地乘坐爬楼机上下楼，亲身体验到了科技带来的便利。居民们纷纷表示，爬楼机操作简单、安全可靠，让他们对未来生活充满了期待。
北外滩街道将继续关注居民的需求，积极探索更多创新性的解决方案，以提升居民的生活质量和幸福感。此次电动载人爬楼机服务的成功引入，为社区治理注入了新的活力，也为其他面临类似问题的社区提供了有益的参考。
让我们共同期待，这一“爬楼神器”能在更多社区得到推广和应用，为更多居民带来便利，让他们在日常生活中也能“脚踏实地”。
业务流程
服务流程
1.申请。居民持身份证原件向居住地的居民委员会提出申请，填写申请人基本信息，经居委会审核通过后，领取相应的《爬楼机服务通知单》。
2.预约。居民根据通知单信息，拨打预约电话56613117预约爬楼机服务。居民需提前3个工作日预约服务，预约成功后取消预约的，需提前1个工作日告知。
3.服务。街道委托专业的爬楼机供应商提供服务。服务时间为每天的9:00-17:00。爬楼机服务需家人陪同。
4.付费。服务完成后，居民将《爬楼机服务通知单》交至服务员，自付部分直接与服务员当场结算。