1、关于进馆的其它问题及解答
Q不预约可以进馆吗？
A目前总馆开放区域实行“在线预约+现场登记”。现场名额极为有限，根据开馆第一天的情况，一开馆现场名额即满，请尽量提前预约确保可以入馆。目前乍浦分馆开放区域实行现场登记，无需预约，但实行实时限流，可能需要排队等候入馆。
Q预约了之后无法前来怎么办？
A如果您提前预约又有事来不了，请及时取消预约，把名额留给有需要的读者。
Q错过了预约时间，我还能进馆吗？
A请您务必按预约时间段到馆，错过预约时间将无法入馆。
Q只是还书也需要预约吗？
A总馆无论还书还是借书，都需要线上预约或者现场登记，均列入每日入馆人数限制。乍浦分馆无论还书还是借书，均需要排队登记入馆，根据实时在馆人数进行限流。
Q可以使用少儿读者证预约吗？
A目前阶段两馆均仅限成人进馆，少儿图书的外借也不开放，请入馆读者使用本人的成人读者证预约到馆，或者携带本人读者证到馆登记入馆，非本人读者证预约会导致被拒绝入馆。
Q可以使用家人的读者证预约帮忙还书吗？
A请务必使用本人的成人读者证预约到馆，否则会被拒绝入馆，使用本人读者证入馆后，可为家人代为还书。
Q可以当天预约到馆吗？
A无法预约当天到馆。
2、关于服务的其它问题及解答
Q图书馆阅览室开放吗？可以到图书馆来看书和自修吗？
A目前，总馆和乍浦分馆均只开放部分借还书的服务，所有阅览坐席、阅览室和自修室均不开放。
Q我可以来馆退读者证、退押金吗？
A可以办理。请带齐所需证件，遵照工作人员的指引有序排队办理。
Q如果没有把所有的书都带来，是否可以马上借书？
A想借书必须要把卡里所有借的书都先归还掉。因为读者所借图书都已过期，而且卡内有违规记录，需要先把所有图书归还，并且处理完逾期费的减免，之后才可以借书。因此，为确保能顺利借书，请当日来馆归还全部逾期未归还图书（可通过“上海市虹口区图书馆微信公众号号”菜单：我的图书馆--借阅/续借，查询已借图书信息）。
Q是否可以在现场归还手中的图书后，马上重新借阅这些书？
A读者须将归还的图书放置在图书馆指定还书处，以便后续进行统一的图书消毒处理，不能在现场马上再借。只能全部归还，等消毒上架后再次借书。如果您还需要这些书，建议暂缓到馆还书。
Q是否可以在现场归还部分图书后，续借部分图书？
卡内图书无法再次续借了。目前读者所借图书都已过期，不能再续借。只能全部归还，等消毒上架后再外借。
Q电子阅读器是否能还？归还后还可以再借吗？
A可以还，但不能再借。由于总馆二楼新媒体新技术体验室暂不开放服务，电子阅读器目前只还不借。A
Q少儿图书可以还吗？
A可以还、但不能再借，目前只接受家长预约到馆代还。
Q归还的图书都会消毒吗？
A全部消毒。所有归还图书都会及时进行消毒。通过消毒设备设施对图书进行严格的消毒处置，消毒后再上架提供服务。
Q从今天开始免逾期费的政策就停止了吗？
A疫情防控期间，在全面恢复正常开放前，本馆将继续免除读者在此期间所产生的外借文献逾期费用。
Q寄包服务柜开放吗？
A目前寄包服务暂不开放。
Q虹图的活动何时恢复开展呀？
A疫情防控期间，我馆暂不开展线下活动和培训。请关注“上海市虹口区图书馆”微信公众号，我们的线上活动同样精彩纷呈哦！
3、关于曲阳分馆和街道馆的问题及解答
Q曲阳分馆重建进度如何了？临时服务点开放吗？
A曲阳分馆工程正在积极申请复工，审批完成后即可复工。临时服务点的退卡业务3月17日（周二）起恢复，时间仍为：每周二至周四 9:00-11:00 13:00-16:00 联系电话：65540019
Q虹口区其他街道图书馆恢复开放了吗？
A目前本区各街道图书馆的恢复开放时间与服务内容正在汇总之中，我们将在确定后第一时间告知大家。
如果您还有其它疑问，欢迎私信后台进行询问；或者拨打电话：总馆 33623900 乍浦分馆 63245422 （周一至周日，09:00-17:00）