近日，虹口区首创的“365”家庭医生签约服务模式荣获上海市第二批“创新医疗服务品牌”。
主要概念
“3”指的是把握签约过程中认知、服务与群众满意度这三个关键环节；
“6”指的是由家庭医生协同社区居委2个行为主体、开展服务、电话、上门、网络4种签约方式这六项关键措施；
“5”指的是精准定位标杆人群、就诊人群、重点人群、特殊人群与其他人群这五类签约服务人群。
主要措施
1、共治理念促签约结合社区共治、居民共享平台，借助街道居委这个优势载体，打破了家庭医生单一工作模式，与社区居委、街道服务办、街道党建办、派出所等多部门协作，形成签约联动机制，精准定位签约人群。通过家庭医生与属地居委合作互动的六项措施，做到了签约工作资源整合，功能融合，工作联合。
2、党群力量助签约社区卫生服务中心党办直接与街道党建办对接，依托网格化服务片区、党员服务中心、楼组长、志愿者等开展签约服务宣传，将签约宣传落实到每个居民住宿楼栋。签约过程中充分发挥基层党组织在社区工作中的战斗堡垒作用，将加强认知作为出发点、将提供服务作为发力点、将提升满意度作为落脚点，有序推进家庭医生签约。
3、提升服务推签约持续加强家庭医生能力建设，依托高校资源与上海中医药大学合作共建5家中医大附属社区卫生服务中心，持续加强4家住院医师规范化培训社区教学基地建设。设置个性化家庭医生签约服务包。以重点人群为对象，开展针对性签约服务。设立签约服务首席医师。定期收集整理签约信息，针对性提出解决方案，从而形成以问题为导向的目标管理机制。通过信息化定期推送社区总体签约现状、家庭医生个体签约情况等信息，精准助力签约，使签约工作开展分层次，有策略，明方向。
主要成效
通过“365”家庭医生服务签约工作法的实施，虹口居民的“1+1+1”签约工作已取得喜人的成效。
“365”家庭医生服务签约工作法实施前我区全人口总签约率为12.79%、60岁以上居民签约率为46.72%。该工作法在全区推广实施后，截止2019年7月底，签约率达到33.00%，上升20.21%，60岁以上老人签约率76.75%，上升30.03%。全区共207个居委，对应组成211个家庭医生组，多途径开展宣传“365”家庭医生签约服务工作。在签约工作开展中，始终将签约居民满意度作为签约服务的落脚点，强调签约是基础，服务是根本。充分利用新媒体，医院微信公众号、家庭医生微信群、居委干部微信群“三群”,与签约居民建立密切联系。通过会商制度定期与居委会沟通协调，了解签约工作中居民反馈的主要问题，通过召开签约居民座谈会直接与居民进行面对面交流，居民对于1+1+1签约服务满意程度较高。
怎么样？看了这么多，还不心动吗？四川北路社区居民可以来这和我们的家庭医生签约！
四川北路街道社区卫生服务中心
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