烟道漏水谁之责？ “三所联动”促和解

近日，一场因烟道漏水引发的居民与物业之间的矛盾，在“三所联动”多方调解下得到了圆满解决。

时间回到今年五月份，北外滩街道惠民居委辖区有居民反映，家中烟道出现漏水，导致刚装修好的新家被污水浸泡。居民认为，这是由于物业管理不善，未能及时对公共部位进行维修所致。随着漏水问题的持续，居民与物业之间的矛盾逐渐升级。居民要求物业承担维修责任，并赔偿因漏水造成家中的财产损失。而物业则表示，漏水问题可能由多种因素造成，不能简单归咎于物业管理不善。双方各执一词，争议不断。

为解决纠纷，惠民居委通过“三所联动”机制，协同司法所、律师、民警，还有房办、业委会等多方力量，共同介入调解。调解过程中，三方联动团队首先对漏水原因进行详细了解，确认了漏水的具体位置和原因。随后，居民和物业都充分表达了意见和诉求。

经过多轮沟通和协商，最终双方达成了初步的解决方案。本次调解不仅解决了漏水问题而引发的矛盾，也增强了居民对社区治理的信心。居民对三方联动团队的专业性和公正性表示了高度的认可。

作为“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制的首创地，虹口积极探索并深化派出所、司法所、律师事务所“三所联动”工作机制，通过整合三方力量，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，取得了显著成效。

矛盾纠纷是治安的晴雨表，如何妥善主动跨前化解矛盾，既关系居民的切身利益，也考验治理能力和治理智慧。北外滩街道相关负责人表示，类似因漏水导致的矛盾并不少见，一次调解只能解决一时的问题，街道将引导居委会探索解决同类问题的机制，持续加强社区治理，维护社区和谐稳定。