“物业+养老”六助服务，第一批体验者感受如何？

为让社区老人在家门口享受全方位养老服务，２０２４年，在区民政局的牵头下，四川北路街道因地制宜，积极联动市、区两级人大代表，整合社区养老资源，发挥物业贴近居民、响应快速等优势，在虹叶花苑试点推行“物业＋养老”六助服务新模式，解决社区养老最后一百米服务难题。

记者了解到，这套新模式是以虹馨乐龄——上海市虹口区“物业＋养老”为基础的增能项目，结合了辖区“虹叶养老院”“第二市民驿站”社区居家一体化的服务能力，所提供的“六助”服务包含助餐、助洁、助医、助养、助急和助行六项服务内容。小区所属的邢长居民区相关负责人告诉记者，“六助”服务是由市区人大代表、社区工作人员通过社区问卷调研、上门调研等多途径询问老人需求后总结而来，基本可以满足现阶段老人的多元需求。

得实惠的除了居民，还有物业服务公司。记者了解到，在具体服务过程中，为了填补物业公司缺乏专业养老服务的问题，该套新模式还引入了第三方专业养老服务机构力量，同时通过建立和培育专业化养老队伍，加强对物业服务企业的上门服务的理念等专业技能培训，与专业养老团队相互补充，实现了物业与医养服务的有机结合，降低人才培养成本，提升服务效率。朕华物业经理宋瑛告诉记者：“通过专业培训，物业工作人员的急救、应急等各方面的能力得到有效提升，同时通过近距离服务，让更多居民了解我们，也得到了认可，为物业公司赢取了良好的口碑。”

四川北路街道相关负责人表示，接下来还将充分发挥党建引领作用，积极探索“物业＋养老”服务新模式，积极整合各方资源，通过实行物业服务和养老服务的深度融合，降本增效，以贴心的“一体化”“一条龙”服务，强化社区的为民、便民、安民功能，托举起老年人稳稳的幸福。