更好服务居民，他们搞了一小时“功课”~

“‘走’，意味着我们要深入社区，而‘访’，则是走进居民家中，与他们坐下来，倾心交谈，这才是‘走’与‘访’的真谛。”在“工课一小时”社工论坛上，欧阳路街道邮电居民区党总支书记喻菊萍，这位社区一线的深耕者，为辖区的青年社工们带来了一场生动的授课。

社区工作者，这一岗位紧密贴近群众生活。为了提升服务质量，欧阳路街道今年依托社会组织服务中心和社工站，精心打造了“工课一小时”社工论坛，旨在促进社工们之间的思想交流、头脑风暴，实现经验、资源、实力的共享，共同为社区的和谐发展贡献力量。

“工课一小时”不仅是时间的限定，更是一个提升治理能力的契机。通过一个小时的深入研讨、主题的细致剖析，以及课堂笔记的总结分享，社工们能够从中汲取养分，提升自我。在这里，社工们共同讨论工作中的难题，整理出实用的课堂笔记和工具包，将解决问题的经验转化为可复制、可推广的模式。

讲座现场，喻菊萍从带着问题“走”、在“走”中发现问题、以及与群众交流的“问”技巧三个方面出发，结合工作中的实际案例，生动地阐述了如何在社区工作中发现问题、化解矛盾、找到解决方法。

短短一小时的分享，让在场的青年社工们收获满满，意犹未尽。作为本期论坛的“课堂记录员”，来自建设居委的９５后社工陈晨，从“ｗｈｙ”（问题原因）、“ｗｈａｔ”（问题核心）、“ｈｏｗ”（解决方法）三个维度，将论坛内容整理成精炼的课堂笔记，为更多社工提供了学习和交流的机会。

接下来，欧阳路街道将继续推进“工课一小时”社工赋能平台，鼓励社工们提出需求，街道将积极链接各方资源，策划更多论坛活动，最终由社工们自主学习形成“实用工具包”（即课堂笔记），分享给更多基层工作者，共同提升治理能力，为辖区居民提供更优质的服务。