远程办事不见面，为居民提供一站式便捷政务体验~

通过“远程虚拟窗口”，居民张阿姨如今可以便捷地在“帮办服务延伸点”就近咨询和办理涵盖１８５项“一网通办”个人业务的多样化服务。办理完成后，她还能直接对远程办事服务进行评价，确保政务服务流程形成闭环，有效保障服务质量和居民满意度。

为了满足居民日益增长的服务需求，虹口区政府积极打造“１５分钟生活圈”，在全区范围内开通了共计４０个社区事务“远程虚拟窗口”服务点位。这些点位遍布于各街道的１７家市民驿站、１６个居民区及商务楼宇等地，旨在为居民提供更为便捷、高效的政务服务。

在凉城新村街道，这一服务模式得到了积极的探索与实践。近日，在凉城新村街道政务服务厅，居民代表、人大代表、党代表等受邀参观政务服务现场，并提出宝贵的意见和建议。街道对这些意见高度重视，积极采纳并改进，以提升政务服务的整体质量和效率。

为了确保“远程虚拟窗口”服务的高效运行，凉城新村街道采取了一系列有力措施。他们推出“服务体验官”活动，邀请社会各界代表参与政务服务体验，收集反馈意见，促进服务质量的持续提升。同时，街道还规范完善了政务服务线上线下帮办制度，配备了可视化操作流程，为居民提供清晰的操作指南和视频教程，确保办事居民能够快速上手。

值得一提的是，街道不仅创新拓展了便民服务空间，还特别关注高龄独居老人、残障人士等“沉默的少数”，努力打造“家门口”办理新模式，为优化营商环境贡献力量。他们为特殊群体提供个性化的服务方案，并与社区志愿者团队、企业园区等积极合作，共同推广远程帮办服务，扩大服务范围，让每一位居民都能享受到贴心与便利的政务服务。

虹口区开通“远程虚拟窗口”服务，不仅为居民带来了更为便捷、高效的政务服务体验，也为优化营商环境、提高社会治理能力注入了新的活力。接下来，虹口区将继续深化政务服务改革，探索创新服务模式，为居民提供更加优质、贴心的服务。