企业遭遇“黑公关”怎么办？上海市委网信办发布《涉企侵权信息处理服务包1.0》强化为企服务实效

为进一步优化营商网络环境，为属地企业做好侵权信息处理服务，上海市委网信办在“清朗浦江·２０２４”网络生态治理旬行动首日，发布《清朗浦江·２０２４　涉企侵权信息处理服务包１．０》，作为今年开展“清朗浦江·ｅ企同行”优化营商网络环境专项行动的一项重要举措。服务包通过举报指引、流程图解、案例解析等，将指导属地企业如何通过多渠道有效提交举报线索，进一步提升涉企侵权信息的举报受理实效。

专项行动重点受理处置抹黑诋毁企业形象声誉、炮制传播虚假不实信息、敲诈勒索谋取非法利益、扰乱企业生产经营秩序、恶意炒作涉企公开信息等涉企侵权信息和网络账号。受理渠道包括上海市委网信办专项工作邮箱、上海市互联网违法和不良信息举报中心网站、在“清朗浦江·２０２４”网络生态治理旬行动中授牌设立的三家“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”以及上海重点网站平台的涉企侵权举报专区。

企业提交处置申请时，可参考服务包中的典型案例解析，提供处置侵权信息和网络账号的申请、侵权相关取证材料，以及其它佐证材料等（参考《上海网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作指引（试行版）》）。