获奖！虹口这两支团队获评“最美”，你认识吗？

上海佳灵杰物业管理有限公司

彩虹湾大居社区物业服务团队

物业无小事，民生皆大事，这支平均年龄４３岁的匠心物业服务队始终以群众满意为工作导向，用力解民忧、用情暖民心，居民满意度不断攀升。

彩虹湾社区是大型保障房社区，每个小区都由３０层以上的高楼组成，每个小区都有３０００户左右，更重要的是，这里６０岁以上的老人比例较高，如何提升“老宝贝”们的生活品质至关重要。

近年来，在区委区政府、虹房集团的领导与支持下，佳灵杰公司在彩虹湾大居社区开展了居家养老服务，上门为老人提供生活照料及室内基础保洁，通过回访了解老人实际的养老服务需求及意见后，进一步对服务流程、工作标准等进行全面优化及改进，根据实际情况，推出助餐、助浴、助洁、助医、助急的五助服务以及适老化家装内的特色物业服务等。

社区“物业＋养老”服务运营以来，公司安排专业人员为老人提供各类居家养老服务，累计服务老人家庭约２００户，服务时长约４０００小时，为老人提供了贴心的适老化服务，改善了老人的生活品质，同时也缓解了子女的照顾压力。

对于彩虹湾大居社区物业服务团队而言，消防安全在物业人眼里都是不可轻视的大事，他们坚守在一个岗位，用一片赤忱之心，打造温馨安全的居住环境。

以创新驱动服务迭代与升级，以高服务水准推动物业服务高质量发展。三角地艺术园管理物业服务团队在音乐谷三角地艺术园的各个岗位上精雕细琢，为园区租户和来往市民创造自在多彩丰富的服务体验。

音乐谷三角地艺术园位于嘉兴路２６０号，建筑面积约８０００平，是一栋集商业配套、艺术空间、办公区域为一体，以文化创意产业发展为目标的综合商办楼。自２０１９年６月１日接管以后，三角地艺术园物业服务团队通过不断摸索实践，形成一套工作机制。　

在严格的监督、检查程序下，三角地艺术园管理处全面落实规范化的管理，无论是楼宇环境、安保措施、工程维修，还是服务能力、人员素质、精神面貌等都得到了业主的肯定。目前，依托管理体系，三角地艺术园已进行了体系贯标，拥有一套完整的管理制度。物业服务内容、管理职能、安装维修标准等均已上墙公示，并严格按照相关规则制定执行。维修结束后２４小时内有专人回访，维修及时率和回访率都达到１００％。建有完善的安全生产管理制度，每年都开展火警、电梯困人、给排水、供配电、公共卫生等应急预案演练，不断完善物业管理处处理各类突发事件的能力，为三角地艺术园提供安全保障。

三角地艺术园的物业管理范围涵盖外围市政道路，因此“创文工作”也是日常管理的重要内容。两名保安专门负责清理园区内的所有共享单车，确保所有单车有序停放在规定区域内，每日清理量约为３００～４００辆，既美观了环境，也疏通了道路。

“用心做事、务实肯干，服务优良、态度和谐”，这是园区四楼租户上海康业建筑有限公司办公室主任王洁赠予项目部经理李伟和全体工作人员的一面锦旗上的感谢语，她说，租户们深切地感受到，物业公司认真负责的态度、专业的服务使得大家在遇到问题时不紧张、不慌张，有问题找物业。　三角地艺术园管理处将始终以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，切实把服务管理工作落到实处。