买完面包，玻璃门砸下来，谁负责？

“感谢消保委的帮助，让我们拿到了赔偿款。”日前，消费者李女士向虹口区消保委发来了感谢。

原来，在２０２３年１１月１８日，李女士和母亲在某面包店消费后推门而出，没想到这一推玻璃门倒了下来，李女士和其母亲都有不同程度受伤。当时，该面包店店长承诺赔付李女士和其母亲医药费和路费，但事发之后，李女士多次联系面包店都无人受理这起事件，无奈之下，李女士向区消保委寻求帮助。

消保委经核实后了解到，店长和李女士之间存在误解，店长说事发当天她和消费者约定两天后到派出所协商赔偿事项，但１１月２０日那天消费者未出现。店长表示，只要消费者出示受伤和医疗费用凭证，面包店将通过保险公司向消费者进行赔付相关经济损失。之后，经过区消保的介入协调，李女士和其母亲顺利进入保险理赔流程，目前已获得理赔。