“绕弯计”“加码计”“联动计”……社区治理有妙招

坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。近日，北外滩街道逢源居民区党总支以“三计”化矛盾、解民忧、促和谐，进一步激发居民参与社区治理的积极性和主动性。

漏水问题一直是老旧小区困扰的问题。家化公寓６楼一户居民向居委干部反映自家厨房天花板漏水，但楼上住户迟迟不给物业上门施工排查。经初步了解，楼上住户是心疼新装修的房屋会受影响损坏，从而产生了抵触情绪。居民区“相逢是源”调解团队成员多次与楼上住户进行深入沟通，但效果甚微。楼上住户暂时搬离，人去屋空。

街道房办、物业、业委会、居委等多方人员多次召开联席会议，力争寻求解决办法。有志愿者提出，既然７楼的问题暂时无法马上解决，是否可以从８楼入手，通过８楼厨房的公共管道解决６楼的漏水问题，不过这又涉及到要在贴好的瓷砖上凿洞伸管。抱着试试看的态度，大家与８楼业主进行了多次沟通，并在取得理解后一起商讨具体工程。通过物业维修，让疑似７楼的“漏水”管道绕道走，彻底解决了这次漏水纠纷。

高空抛物事件向来是高层住宅楼存在的隐患。居民区党总支积极发挥党建引领作用，通过“相逢是源”调解团队听取各方意见。有居民建议，每次发生高空抛物，物业要尽量把监控调出来找到高空抛物人员，加强提醒。同时，加强上门告知，说明高空抛物事件发生的严重性，提醒居民不抱侥幸心理，以免造成严重财产损失甚至危及人身安全。

告知书内容怎么写、何时上门发放、如何跟居民加强宣传……这些事宜都通过议事会一一定下。居委干部和志愿者将一份份温馨告知书送到居民手中，并逐条解释，让更多居民认识到了高空抛物的严重性，为小区安全保障加码。

老小区乱停车问题一直以来困扰着不少居民。前不久，东卫小区美丽家园工程进入尾声，公共区域按计划需重新铺设沥青路面。但是，乱停车问题也给铺设沥青带来了困难，尤其是有的车还不是小区居民的。居民区党总支联合房办、物业、业委会共同商讨解决的办法。同时，发动支部党员、居民志愿者共同参与整治乱停车问题。

大家认为，以铺设沥青为前提，找到车主、说明情况，并提出公共区域停放车辆的要求。在排查车辆信息的过程中，还有不少热心居民出谋划策，有志愿者就守在原地，等候晚归早出的车主，请他们配合开走。考虑到“沥青是铺好了，车辆不管还是要乱停”，大家乘势而为，商讨停车方案。最终，公共区域常停车辆只有６辆，且空出了健身器材旁的位置。居民们最直观的感受就是：小区比以前整洁了、安全了。

接下来，北外滩街道将紧密结合主题教育，总结经验做法，积极发挥党建引领作用，坚持“民有所呼，我有所应”，探索创新社区管理方式方法，精准助推社区治理。