家住虹口的你有没有发现小区的公示栏有了新改变?如今在虹口,小区的物业经理、服务事项、收费标准等信息都在显著位置进行了公示,居民甚至不用跑一趟物业,就能在公示栏上一览无余。为增强物业服务透明度,保障业主知情权、监督权,促进物业服务事项公开公示规范化,区房管局于近期发布《关于进一步规范住宅小区物业服务公开公示制度的通知》,通知明确要求物业应公开公示车辆管理规定、车辆收费标准,住宅专项维修资金和公共收益的收支账目,物业服务事项的服务内容、收费标准等信息。

《通知》发布后,虹口各街道积极响应,保障物业业务、服务、账务在阳光下运行。在中星凉城新苑小区,一块务实清晰、简洁规范的“小区物业服务‘四公开、一监督’”公示栏映入眼帘,这块公示栏被划分成四个区域,分别为标准公开、财务公开、人员公开和近期工作公示,集中展示了物业服务事项、标准维修资金、公共区域收益、物业服务人员的姓名和联系方式,服务人员的近期工作内容进行图文展示,真正实现“居民办事有方向,物业服务零距离”。

对中星凉城新苑小区而言,这块公示栏至关重要。2020年8月,该居民区更换了服务多年的物业公司,一家全新物业公司入驻。“新物业在做什么?房屋维修找谁?如何保障小区产权人的权益?”等问题,成了居民最关心的问题。对此,小区的物业服务“四公开、一监督”公告栏搭建了一个让社区居民深入了解物业事项的平台,展示出物业企业的实干风采。

在区房管局的指导下,凉城新村街道城运中心创新设置“四公开、一监督”公示栏,接受业主、社区和主管部门监督,进一步增强了物业服务企业与业主的互信度,通过小区居民的参与和监督,提高物业服务质量。
区房管局相关负责人表示,物业服务企业按照美观、规范、实用的原则设置物业服务信息公示展板,确保公示内容全面完整、公示到位,覆盖到小区全体业主,并将物业服务事项公开公示作为一项长期性鼓励创新公示的渠道,如利用微信群、微信公众号等,提高物业服务信息的传播效率,让更多业主了解和关注物业服务情况。同时,区房管局还将对不按规定进行公开公示的物业公司责令整改并视情进行信用扣分,对物业服务企业涉及乱收费的情况,及时通报市场监管部门依法予以处理,同时记入物业服务企业信用档案。下一步,区房管局和各街道将物业企业、小区经理落实物业服务信息公开情况列入评优、达标奖励等考核事项,提高物业服务的透明度,促进物业管理行业的健康发展,为市民创造一个更加美好的居住环境。