全覆盖走访、全方位服务，虹口为重点企业送上“服务包”

重点企业“服务包”制度是上海畅通政企沟通渠道、提升服务企业专业化水平的创新举措，通过常态走访联系、专人服务对接、政策量身定制，充分运用数字化手段，实现政策精准直达、服务便利获取、诉求高效办理，全面助推各类经营主体持续健康发展。

按照中央、市委关于开展主题教育的部署要求，结合大兴调查研究和“四百”大走访，区四套班子领导、各街道党工委书记、街道办事处主任等先后前往重点企业走访调研，听取意见建议并送上专属“服务包”，推动惠企政策精准直达。“服务包”中既有普惠性政策集成，也有根据企业发展定位和实际需求制定的个性化政策和解决方案，为企业配备专属“服务管家”，“一对一”提供专业化服务、解决个性化诉求。据统计，全区八个街道已累计走访重点企业近８５０家，实现首批街道重点企业“服务包”走访全覆盖。

四川北路街道主要领导带队走访地中海捷运物流、上海摩里亚信息科技、迈势国际物流、善方化妆品等辖区内重点企业，深化常态化联系企业机制和沟通交流机制，提升服务能级，解决企业诉求，提信心、稳预期、解难题。

共商共协、近悦远来。下一步，街道将持续开展主题教育“四百”大走访，以“敲企业门、暖企业心、舒企业困”的大走访为载体，加强重点企业“服务包”诉求办理，聚焦企业痛点难点，为企业送信息、送政策、送服务，及时掌握企业发展动态，发现企业经营难题，有效推动解决问题，打好“店小二”的金招牌，当好企业“服务管家”。

欧阳路街道打好引商聚商、安商稳商“组合拳”，在深化楼长制的基础上，构建“处级领导－职能科室科长－联络员”三级楼宇园区经济服务体系。由街道主要领导带队，所有处级领导每人负责一个楼宇或园区，为辖区重点企业送上专属“服务包”和“属地特色包”。

为进一步优化辖区营商环境，为企业提供更多服务资源，街道主要领导带队走访区教育局、区税务局、市场监管所等多个部门，就如何共同织密织细企业服务、共同打造一流营商环境进行了探讨；走访祥德里、祥德坊、文心桥ＡＩＧＣ孵化基地等多个园区平台，学习交流企业培育孵化和产业招商工作的经验，为下一步全面开展招商工作寻求合作机遇。

送服务、解难题、促发展。嘉兴路街道连续召开多场重点企业交流座谈会。东方国际集团上海资产管理、旭达国际货运代理、好天饮品等３７家重点企业参会。

街道主要领导对企业提出的人才引进、落户政策、融资贷款等问题逐一回应。街道将进一步增强服务意识，整合辖区内教育、医疗、住房等优质资源，帮助企业提升招贤引才竞争力，留住骨干，让人才更有归属感。同时，积极搭建平台，根据企业需求组织人才招聘会，帮助企业引才留才。

曲阳路街道围绕政策精准送达、服务便利获取、诉求高效办理等要求，进行专题部署、加强走访联系、密切政企沟通、深化企业服务，积极推介优质营商环境、推动区域经济高质量发展。

街道主要领导先后前往上海电力建筑工程、上海中科技物企业管理、上海外语音像出版社等企业，送上专属特色“服务包”，围绕企业服务和安商稳商等工作开展沟通交流、共商发展之策。曲阳路街道将加强工作力量、确定工作专员，对企业反馈的诉求及时做好接收和办理，不断增强工作实效、优化营商环境。

政策找企解难题，提升服务促发展。北外滩街道积极落实重点企业服务包制度，为辖区２７０余家企业送上“服务包”。在“普惠政策包”“个性政策包”“诉求互动包”三项内容基础上，街道制定并印刷“街道服务信息包”，包括街道党建、团建、工会、“一网通办”“开店一件事”等事项内容，丰富服务包内容，力求精准对接、资源直达。

据统计，大多数企业诉求可分为与街道直接服务相关、与政策解读相关、与区域发展有关等三方面。对于非机动车划线不合理、党组织关系迁移等问题，街道在走访过程中已当场解答或安排同志对接。对于增设可供白领交友活动的公共服务空间、优化北外滩区域大交通格局等意见建议，街道将进一步搭建平台，向区级层面提交相关报告。

广中路街道推进重点企业“服务包”工作。街道主要领导先后前往上海灯具城、曼凯雪食品贸易、蚁界云商文化、磐石保险代理等企业，送上专属“服务包”，了解经营发展情况，倾听企业诉求建议。

下一步，街道将依托企业“服务包”制度，进一步加强创新赋能，提升服务质效，努力发现并解决企业遇到的新情况新问题，让各类惠企政策直达企业、更快见效持续优化安商稳商环境。

凉城新村街道按照企业“十问十答”内容备好一企一档清单，安排相应楼园联络员共同走访，提前做好企业对接，访后做好情况记录，形成走访企业、对接需求、解决问题的闭环机制。街道还印制了社区特色资源服务包“街道为企服务事项清单２６条”，与“服务包”一并向企业发放。

通过与企业面对面交流，街道发现收集共性问题，比如税费减负、人才短缺、入党申请、员工住宿成本高、小微企业融资难等。为此，街道一方面向上级业务部门反馈，寻求区级层面的政策支持，另一方面，搭建街道现有资源平台，结合各办所的管理和服务优势，积极回应企业诉求。

履行楼长、园长职责，加强走访服务。江湾镇街道主要领导先后来到上海宝方投资、上海启临建设等企业，就街道服务经济工作、楼宇发展、企业诉求及光伏项目建设等开展调研。街道坚持“一条心”“一盘棋”，全力支持辖区企业提质增效，帮助企业做好政策对接、人才服务等一系列保障工作，让新企业“入驻更放心”、老企业“回家更舒心”。

下一步，街道将推动惠企政策落实到位，结合楼宇园区企业走访服务，逐步完善“一楼一档”“一园一档”，形成诉求汇总、协调解决、反馈提升的服务闭环，进一步优化辖区营商环境，为企业在江湾发展搭建更好平台，助力区域经济社会发展。

虹口营商环境优良、产业链完备、人才吸引力强，是企业投资热土。接下来，虹口将持续落实“服务包”各项举措，聚焦企业在人才服务等方面的诉求，为企业提供人才引进、落户辅导、人才安居、医疗咨询等一系列服务，不断打造英才汇聚的“强磁场”，持续优化安商惠商工作的新机制。