远程虚拟窗口，家门口的政务服务~

“很方便，不用跑到事务受理服务中心，就能帮我办好业务”，家住大西小区的王阿姨，对辖区内开办的“远程虚拟窗口服务”竖起了大拇指。

为进一步深化“一网通办”工作，优化政务服务模式，在区民政局的大力支持下，日前，欧阳路街道社区事务受理服务中心正式开通“远程虚拟窗口服务”，进一步推进“１５分钟政务服务圈”建设，持续优化便民服务。

居民之前需要在受理中心才能办理的业务，目前陆续都能通过“远程虚拟窗口服务”进行办理，市民可就近选择“远程帮办”延伸点享受云端服务。

目前，远程帮办受理系统在３个市民驿站和４个居委会设点，涵盖了社保、医保、民政、卫健、残联、公安等１１个条线１７５项“一网通办”个人业务。

据工作人员介绍，在远程虚拟窗口办理业务时，居民可在受理点帮办人员的引导下，通过双屏一体机完成远程取号、读取身份证、社保卡、资料采集等操作，还可以通过屏幕共享、图像交互等智能网络技术与受理中心工作人员进行语音、视频连线通话，在视频过程中就可以咨询问题、上传下载资料，完成签字确认，让居民足不出社区，“一次都不跑”就办成事。

“远程帮办”是实现居民“就近办事”“家门口办事”的又一创新举措，通过流程再造、数据共享、信息共通等方式将居民的办事需求转化为“一网通办”的服务应用，打通政务服务的“最后一公里”。接下来，欧阳路街道社区事务受理服务中心将进一步创新服务模式、缩短服务距离，将政务服务送到居民们的“家门口”“心坎里”。