在“家门口”就能解决！这个街道探索“三所联动”新机制

四川北路街道辖区内旧式里弄住宅、老旧小区占比多，由于居住环境条件受限，不少居民“螺蛳壳里做道场”，通过违章搭建、占用公用空间等方式解决日常生活需求。殊不知，此举在对他人生活造成影响的同时，也容易引起各类安全隐患，造成邻里矛盾纠纷。近日，四川北路街道通过“三所联动”平台，在居民家门口及时解决了一起矛盾纠纷。

今年国庆前夕，居民万先生购买了位于山三居民区一处里弄住宅的一间三楼房屋，入住后发现，二楼一户居民在公共过道里搭建了灶台，平日里经常做饭使用。“他只要一烧饭，蒸汽都往楼上窜，一来容易引起安全隐患，二来占用了公用面积。”万先生对此表示不满，便找到二楼住户进行沟通，建议其拆除灶台，将灶具搬至一楼公用厨房使用。而二楼住户黄女士认为，自己自购房后一直将灶台设在公共过道使用至今，这属于历史遗留问题，万先生不应该过度干涉。

几番沟通，万先生不仅没能说服邻居，还使得邻居关系陷入紧张局面，期间还引发了几次激烈争吵。于是，万先生找到山三居委会寻求帮助。了解情况后，街道司法所立即启动“三所联动”机制，并迅速协调派出所、律所、居委会等多个部门在设立在居民区的“三所联动”调解室里开展调解。

调解会上，双方各执一词，互不相让，万先生甚至还提出了走司法途径解决。眼看双方僵持不下，派出所民警、街道司法所工作人员和居委调解员以情入手，建议双方心平气和解决矛盾；律师则从法律角度给出建议，阐释楼道堆物存在的危害性，并告知二楼住户即便走司法途径，不仅存在极大的败诉概率还会徒增心里压力。

经过几轮调解，邻里双方达成一致意见。二楼住户同意限期自行拆除水斗、油烟机等灶具，三楼住户出资一千元适当对二楼住户进行补助。在“三所”的共同见证下，两户居民签署了调解协议，握手言和。目前，拆除工作正在有条不紊地进行中。

据了解，为让矛盾纠纷不出社区就地化解，今年以来，四川北路街道延伸“三所联动”向下链条，在辖区２０个居民区设立“家门口”的“三所联动”调解室，并不断健全完善共同受理、上门随访、协商议事等工作制度和机制，将“三所联动”与物业治理、民生保障、城市更新等集成管理，形成一体服务。

同时，街道还积极探索发挥“茶香议事、书香文明、花香美丽”的“三香弄堂”运行模式在基层治理中的重要作用，做好里弄小区矛盾纠纷的苗头排查和事前预防。通过家门口的服务体系，截至目前，街道有效预防和化解矛盾纠纷１２０起，有力筑牢社区和谐稳定的“堤坝”。

“多亏居委工作人员和居委法律顾问的及时介入，化解了我和租客之间的矛盾，没有耽误美丽家园工程推进。”居住在恒丰里的居民李女士（化名）感激地说道。日前，在该小区房屋修缮过程中，山一居委会通过“三所联动”机制＋片区网格治理的模式，及时调用了片区网格中的调解力量，化解了一起租赁纠纷，避免事态扩大。

事件回溯到今年四月，山一居民区一处里弄小区启动房屋修缮，为保障工程顺利开展，部分居民需短暂腾房，政府也给予每户居民一定的金额补偿过渡使用。