“暖心”服务送上门，让更多人感受到温度

日前，工伤人员张某的妻子焦急地来到虹口区社会保障服务中心，向工作人员求助。“２０２１年底，我的丈夫在施工时不幸被坠落的混凝土块砸伤，造成了胸腰椎和盆骨多处骨折，最终导致高位截瘫，目前一直在医院进行康复治疗。”她表示，最近停工留薪期将届满，需要参加劳动能力鉴定才能享受后续的保障。

然而由于其行动不便，张某无法前往现场进行鉴定，一旦错过鉴定，他可能无法享受后续的工伤保险待遇，这将给原本就不富裕的家庭雪上加霜。于是，张某的妻子来到区保障中心寻求工作人员的帮助。

了解到张某的情况后，区保障中心向张某家庭伸出了援手，一边安慰张某的妻子，一边安排了专人对接鉴定相关事宜。工作人员一方面指导单位和张某的亲属为其申请“绿色通道”服务，另一方面协调医疗卫生专家，计划为张某开展上门鉴定，避免了来回奔波。区保障中心的暖心服务，解了张某家庭的燃眉之急。

近日，鉴定专家和区保障中心工作人员一起前往张某所在的医院，为其进行上门鉴定服务。按照流程，鉴定专家详细询问了张某的伤势和治疗情况，并对其受伤部位进行了专业的评估，了解他的伤情和生活自理程度。区保障中心工作人员协助鉴定专家，同时按规定拍摄录像留档。

最后，鉴定专家对张某的伤情作出了客观的评估结果，对他后续的康复进行指导，并从专业的角度提出了康复建议。工作人员也介绍了劳动能力鉴定的后续程序，尽最大能力帮助张某家庭走出难关。张某的妻子说道：“你们帮了我们一家大忙，感谢鉴定专家和区保障中心的工作人员上门为我们服务。”

区保障中心相关负责人表示，我们的工作就是让职工和他们的家庭感受到社会保障服务带来的温度。近年来，区保障中心已多次开展远程鉴定和上门鉴定等暖心服务，帮助危重症职工完成劳动能力鉴定，接下来将继续创新服务方式，把为民、便民、利民举措落到实处。