五年来，他们共为消费者挽回损失近6815万元

日前，虹口区消保委换届大会暨第四届全委会一次会议在区机关大楼举行。

会议审议并通过了《虹口区消费者权益保护委员会第三届全委会工作报告》《虹口区消费者权益保护委员会章程（修正案）》《关于虹口区消费者权益保护委员会第四届全委会组成的说明》《关于虹口区消费者权益保护委员会第四届全委会副主任、常务委员会委员建议人选的说明》《关于虹口区消费者权益保护委员会秘书处负责人建议人选的说明》。

会议肯定了第三届全委会五年来取得的成绩。过去五年，区消保委共受理消费者投诉５４５０５件，为消费者挽回经济损失近６８１５万元。

区消保委坚持高效化解日常纠纷，在房地产认筹金退还、装修拖延、婚宴退款等消费纠纷中，平均办结时长控制在７天，办结率达１００％。对于消费难题，区消保委积极探寻多元化解纠纷机制，先后成立“多元化解消费纠纷在线调解示范点”和“消费纠纷巡回审判点”，已送诉调中心投诉３４件，涉及金额１３７２４１元，为广大消费者提供了一条便捷、高效、低成本的消费纠纷化解途径。

做好消费维权保护的同时，区消保委也积极为优化区域营商环境、提振消费信心贡献力量。２０２１年，区消保委探索打造“ｅ维权”基层消费维权品牌，并在北外滩多家商场内设立“ｅ维权”工作室，让消费者只要扫码就能与区消保委取得联系，获得了广大消费者的好评。

值得一提的是，区消保委也是上海市消保委健康消费专业办公室所在地，五年来，区消保委（健康消费办）开展了形式多样的活动，充分发挥虹口资源优势，为消费者健康消费保驾护航。考虑到虹口老龄化程度较高这一特点，区消保委（健康消费办）编印《老人消费防诈骗指南》，联合市消保委、上海中药行业协会、神象共同发布《上海市野山参质量规格团体标准》，让消费者明明白白消费。

接下来，区消保委将进一步提升消费维权保护工作水平，助力激发虹口市场主体活力和内生动力，谱写虹口消费维权保护事业新篇章。

副区长、区消保委主任陈帅出席，区政协副主席、区消保委第一副主任、区市场监管局局长范春燕主持会议。区政协地区指导委、区委宣传部、区文明办、区妇联、区市场监管局、团区委等部门相关负责人，以及企事业单位委员代表等出席。