暑运开启，“无人陪伴儿童服务”让家长更安心放心

机场里经常有一群特殊的“单飞”小旅客，在工作人员的全流程陪护下完成值机、安检和登机流程，到达目的地后再由专人将他们送至指定接机人手中。这就是民航针对年满５周岁未满１２周岁，乘机时无成人同行的儿童推出的无人陪伴儿童服务。

今年暑运，无人陪伴儿童数量进一步增多，上海机场地服公司也对无人陪伴儿童服务进行了升级，在专用柜台办理值机，安检通道快速通过，优先安排登机，航班延误后优先保证座位等，给小旅客提供更安心周到的陪护乘机服务。家长们如需办理无人陪伴儿童服务，请详见以下指南：

１，预约服务

可通过航司官网、ＡＰＰ、线下营业部，拨打航司客服电话等渠道提前预约无人陪伴儿童服务，提前时间以各航司具体规定为准。

２，办理值机

乘机当天，指定送机人携带乘机人身份证或户口本等证件原件以及相关申请材料，在航班计划起飞时间前２个小时到机场，前往指定的值机柜台办理乘机、托运行李手续。由指定送机人填写《无人陪伴儿童服务单》，需提供出发站送机人与到达站接机人的姓名、电话、住址等信息。指定送机人须在航班起飞后半小时才能离开机场。如遇航班延误或取消，无成人陪伴儿童会再交由指定送机人照顾。

３，通过安检

在服务人员陪同下，无人陪伴儿童通过安检优先通道快速过检。

４，完成登机

服务人员全程陪同至登机口，与工作人员交接，核对儿童身份、证件、登机牌和随身行李等信息后登机。机上再由机组工作人员指引至相应座位并妥善照顾。

５，与接机人交接

航班落地后，由目的地机场地面服务人员迎接无人陪伴儿童，并陪同提取行李。随后根据服务信息与指定接机人完成对接，顺利将无陪儿童送至接机人手中。