虹口新增这些星级消费维权联络点，一起来了解下~

质量过硬的商品和优质的服务可以带来良好的消费体验，但当消费者对购买的商品存疑时，如果有一套完善高效的消费维权途径，不仅能及时维护消费者合法权益，还能进一步提升消费者的购物满意度。消费维权联络点就起到了这样的作用，其实除了我们熟知的消保委，在很多商场内都设立了消费维权联络点（站），除了能发挥前哨作用、维护消费者权益外，还会根据商场所售商品的特点不定期开展消费讲座，为消费者科普相关消费维权知识，或者举办特定性公益活动。

作为此次入围五星级消费维权联络点的虹口企业，老板电器非常重视售后的全方位多维度服务。该企业承诺，消费者的任何诉求都必须在一周内处置完毕，在此基础上，还推出了如建立专属小区社区售后群、解答客户各种疑难问题、远程协同客户操作产品或者进行简单维修等十大免费售后服务。

“我们是老场坊也是老娘舅。”１９３３老场坊是集办公、演出、展览为一体的上海市级文化创意产业综合园区，１９３３老场坊的售后工作人员称自己是“老娘舅”。消费者遇到任何售后问题，他们都有专人点对点负责，２０２２年至今，１９３３老场坊的投诉处理率达到１００％，在办结每起消费投诉后，工作人员还会将处置情况信息在公告栏公示。

值得一提的是，虹口新晋潮流街区今潮８弄此次也进入了四星级消费维权联络点名单。石库门是怎么跑出消费维权“加速度”的？这与今潮８弄坚持客户至上原则，重视消费者的体验和权益，不管商品金额大小，消费者都能尽快获得解决方案有关。对于各类投诉，今潮８弄服务台工作人员都会第一时间登记，并在２４小时内给出反馈，金额低于５０元的消费投诉会即时解决。目前，今潮８弄是ＯＤＲ（在线消费纠纷解决）绿色通道企业。２０２２年至今，今潮８弄的消费投诉调解成功率达到了１００％。

区市场监管局表示，将继续积极引导更多辖区内企业主动作为，落实责任担当，参评星级消费维权联络点。同时，也将进一步为消费者提供多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道，助力优化本区营商环境。