五一长假期间，本区消费诉求有哪些？

今年五一长假期间，本区消费诉求有哪些？哪些消费领域消费者意见较多？日前，记者从虹口区消保委了解到，今年五一期间，区消保委共受理消费者诉求１０４件，部分诉求联网单位企业已先行处理。

根据区消保委数据分析，在所有诉求类别中，服务类诉求件占总量的７１％，其中互联网服务、电信服务、其他服务居服务类诉求前３位。在诉求性质方面，售后服务问题占比最高，其次是合同问题和质量等其他问题。

今年五一消费逐步回暖，很多市民都选择外出游玩，火车票飞机票也出现了“秒没”的情况。为此，一些消费者只能临时改变出行计划，但随之而来的就是“退款难”。

消费者张女士在某平台购买了演唱会门票，但受到行程变更影响，张女士无法到达演唱会现场，想要退款，但演唱会门票实行实名登记制，主办方不支持退款，拒绝了张女士的退款诉求。

此次五一长假期间，各地人流如织，很多活动场地存在人流拥挤、秩序混乱的现象，引发消费者不满。

消费者高女士向区消保委反映，她在某平台购买了某场活动的ＶＩＰ票，但在实际活动过程中，高女士表示自己并没有体验到花费高价后，应该享受到的服务，这与最初的服务条款不符。高女士希望经营者能给她一个合理的解释。

目前，消费者诉求均在调解处理中。

今年五一假期期间，在消费领域本区未发生重、特大及突发情况，区消保委在节日期间安排专人值班，确保了消费者沟通渠道畅通。