得分82.63分！川北街道这项服务的满意度位居虹口第一

这７．７７分背后，是虹口区房管局大胆探索，对直管公房实施物业一体化管理的“破冰”到“蜕变”的过程，这些老旧小区发生了哪些改变？小虹带你去现场了解～

虹口区四川北路街道，是著名的老城区，区域内里弄房屋占比街道总面积３５．８％，其中以山阴路历史风貌保护区、多伦路文化名人街、四川北路沿线海派弄堂等为主要代表。房屋“缺乏全要素的物业管理和服务”，多为“政府兜底”“物业保底托管”方式运行，老旧小区路面坑洼、车辆乱停、空中飞线、环境脏乱、基础设施缺损、安全隐患聚合等问题相当突出。

虹口很早便聚焦该问题，行动起来。早在２０１９年，便提出“党建引领城区更新＋物业治理”的“双向融合”项目化工作模式。以１９３１年建成的老弄堂—永乐坊小区为试点，实施直管公房物业一体化管理，突破老旧小区物业管理上的瓶颈，为这个老弄堂提供保安、保洁、保绿的专业物业服务，长期以来由居委工作人员、居民志愿者自治的管理模式被更改为“物业一体化管理”。

“物业一体化管理”由区房管局、四川北路街道与虹房集团共同搭建平台，上海佳灵杰物业管理有限公司进驻小区，实干的“环境管家”“秩序管家”齐齐上阵，让居民享受到“四保服务”，专业化、系统化的服务，让永乐坊焕发生机。

有了永乐坊的“试点破冰”，到山二、余庆坊居民区进行扩充。直至今年，四川北路街道将该模式广泛铺开，通过对１４个里弄小区进行走访、调研，系统汇集整理老旧小区对物业服务的需求和现场实际状况，综合分析小区的管理情况，细化制订了四川北路街道直管公房物业一体化管理的相关指导性方案、标准化运行意见。将老旧小区的物业治理实行“大融合”，并从原来的“一保变四保”转变为“一保变四保一服务”，即“保安、保洁、保绿、保修、管家服务”，突显出品质物业入驻带来的变化。

“谢谢有关部门解决我们老百姓的生活问题，要为你们的及时、高效点赞！”山二居民区的一位居民告诉小虹，小区内存在树枝断裂、干枯情况，甚至有些枝桠摇摇欲坠，不仅影响了小区环境美观，也给居民出行带来较大安全隐患。

为及时消除因树木疯长、枯枝败叶带来的安全隐患，给居民提供一个安全舒心的生活环境，在街道的牵头下，山二居委、佳灵杰物业工作人员立即联系绿化管理人员，积极制定修剪方案，对断裂树枝进行修剪，让整个社区环境面貌焕然一新。

据佳灵杰物业管理人员透露，他们还力争将贴心服务从弄堂外延伸到居民家，通过“物业＋养老”服务模式，在四川北路街道推出居家养老服务以及面向居民的家政、便民、维修、送餐、收费快递等服务，将在实践中积极探索“物业＋养老”新模式，开展养老项目，让多样化、多层次的温馨服务“精准入户”，持续提升群众对物业服务的满意度。