24小时在线！协调“非急救”转运服务，保障居民及时就医

近日，市民对120急救资源的需求急速增长。记者从区城运中心获悉，为确保非急救病人的有序转运就医，本区成立了热线接听协调小组，负责为辖区内非急救病人调配各街道的非急救转运车辆，24小时在线，努力畅通市民就医出行通道。

上午10:55，家住天宝西路的一位老人拨打120医疗急救电话，自诉发烧多日需要送医就诊。

此时，市级120用车等待时间较长，为及时救治老人，区级转运机制立即启动。区城运中心热线接听协调小组获悉，老人独居，目前意识清晰，在征得老人同意后，热线接听协调小组立即将相关情况流转至老人所在街道，通过“非急救”转运专班进行处置。

11:28，老人被送至岳阳医院救治。

据了解，一直以来，区城运中心实行7天24小时值守机制。市民拨打120急救电话后，市级急救中心根据实际情况将非急救用车需求转至虹口区城运中心，区城运中心全天24小时第一时间接收到市民的需求后，及时协助相关部门联系所属街道，确保救护人员及时、顺畅到场展开援助。

事实上，区城运中心热线接听协调小组当前也面临着人员紧张的难题，当天最少时只有一名工作人员参与工作。

“但依靠完善的城运体系架构，哪怕出现只有一人在岗的极端情况，我们仍然可以保障120非急救转运的处置工作。”区城运中心相关负责人介绍道。

自区城运中心热线接听协调小组成立以来，已助力120非急救转运工作551件。