新款变老款 货不对“版” 别“踩雷”→

日前，王先生在某知名网购平台上看到一款心仪已久的手表，价格远低于市场价。王先生心动不已，立刻拍下该产品。不过手表到手后，他发现这款商品的包装盒上标注的生产日期是2021年，并非是自己想要的最新款，王先生声称自己马上联系了商家，商家叫王先生加微信沟通。在微信上，商家坚持该款手表是今年新款。于是王先生拆开手表包装盒并激活了手表，没想到激活后发现是2020年老款，王先生向商家提出退货退款，但商家以手表已激活为理由拒绝了消费者的诉求。王先生一气之下删除了商家的微信。

区消保委经与商家核实后，了解到王先生所购手表价格为1999元，是老款手表的价格，并且商品描述页面也没有显示是新款，此时商家否定与王先生在私下沟通中有“手表是新款”的意思表示，再者消费者已将手表激活不符合退货退款的要求，无法支持解决方案。

区消保委提示：

消费者在线上购物时，一定要仔细查看商品描述，收到货品后，不要着急使用，要再三核对实际商品与商品描述是否符合。再者，商品价格相对较低的，一定要警惕，切莫贪小便宜！

此外，从保存证据方面而言，消费者在网购平台上购物时，建议在官方售后服务平台上与客服交流，并留存聊天记录，以便后续维权。