伊敏河路88号这座灰墙白窗的沿街建筑,就是改造后亮相的曲阳路街道社区事务受理服务中心“一网通办24小时自助服务区”。除了以白色灯箱作为门头的自助入口,其余的三个窗洞还设置了棕色的座椅,供市民朋友休息放松。
不仅外形“靓”,
这里的功能也很“亮”。
24小时自助服务区门口安装着“数字哨兵”门禁,市民只需扫“随申码”或身份证,在核验通过后,门会自动解锁。
进入24小时自助服务区,10平米左右的空间里放置着“一网通办”自助服务终端机、自助存取柜机、工作台等智能设备,可办理离线随申码、就医记录册更换、新版社保卡开通等多个事项。专区还配有对讲机和申城一键叫车设备。居民需要帮助时,可通过对讲机直接呼叫值班人员,完成办事后,也可以在这里完成叫车。
来办理离线随申码的李女士,在屏幕上的热门办事栏中选择“离线随申码”,通过身份证登陆后选择打印。只需20秒,打印好的随申码就会出现在工作台的文件出口。
“自助办理不用排队或者等待,自己两三步就搞定了,跟着指示操作起来也比较简单。”李女士告诉记者,“这里是24小时的,即使中心下班了也不会影响,对我们来说更加方便了。”
对于材料递交等需要人工处理的事项,通过自助文件柜,居民也可以轻松办理。居民将材料放进文件柜,工作人员会根据后台信息取件办理,居民也可通过取件码或人脸识别领取回执。
据了解,曲阳路街道“一网通办”24小时自助服务专区自今年9月运行以来,共接待办理665人次。曲阳路街道社区事务受理服务中心大厅主管袁斐艺表示,后续专区还会增设曲阳数字化生活服务平台“生活e点通”设备,进一步实现多种服务的有机融合。社区事务受理服务中心的庭院内外也将进行升级改造,为居民打造更多柔性化服务。
△以花香和伞架搭建成的通道
△在排队处贴心设置的座椅
曾经的机房变成了24小时自助服务专区,曾经的窗洞加上了休闲座椅,曲阳路街道社区事务受理服务中心将服务延申至受理大厅外,改变了办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点,打造出“全天候”“不打烊”的政务服务。