帮助老年人跨越这道“数字鸿沟”。
“李阿姨，侬准备好了伐？阿拉马上开网上视频团拜会了……”今天(2月8日），住在虹口区江湾镇街道的十余位退休的老年人，在街道“智友”帮帮侬学手机志愿者的帮助下，在手机上开起了网上春节视频团拜会。老人们在家一杯清茶，通过手机相互拜年，有说有笑，有的人对着手机剪窗花，有的人唱起了拿手的戏曲，还有人展示了他们自己做的春节年货，聊了近一小时后，老人们非常开心，结束时还不忘相约再次开视频会。
作为开网上春节视频团拜会的发起人，陈老伯自豪地对记者说：“以往每年市民驿站都会有春节团拜会，今年遇上疫情，线下活动取消了。幸好阿拉现在跟年轻人一样，可以玩转智能手机，就在微信群里开起来了。大家平时也会网购、玩游戏，这要感谢教我们学习的智友帮帮侬志愿者们，他们实时在线解答难题，使我们跟上了时代的步伐呢！”
作为中心城区老龄化程度比较高的虹口区，把对老年人智能技术运用能力提升成为了一项重要工作来抓。虹口区江湾镇街道针对老年人想通过智能手机获取各种便捷服务的需求，在街道市民驿站开设易懂易学的智能手机课程，帮助老年人轻松跨越这道“数字鸿沟”。
据了解，智能手机课程涵盖了衣、食、住、行、就医、娱乐、线上业务办理等7大方面，老年人关心的每件小事都能方便学习。课程内容不仅停留在基础操作层面，同时希望能满足老年人更高层次的需求。课程设置由易到难，初级课程可帮助老年人掌握必要的智能手机操作，解决日常生活中面临的不便。中级课程在此基础上，帮助老年人掌握更加复杂的功能，享受更多科技带来的便利。
记者在江湾镇街道第一市民驿站的智能手机课堂上看到，在“智友”帮帮侬志愿者老师的演示和指导下，老年学员们学会了微信添加好友、视频聊天、视频开会等操作。王伯钧上世纪六十年代曾在外地工作过，随着年纪的增长，老人想念起了曾经一起战斗过的战友，课堂上，“智友”老师手把手地教王老伯使用智能手机。王老伯加了一位40多年未见的老战友微信，通过微信视频见到了在浙江的老友，聊近况、聊退休生活，激动地热泪盈眶。
在江湾镇街道第五市民驿站的课堂上，老人们正在分享一款十分贴心的软件——上海公交，老人在家就能知道附近公交到站时间，省去了等候的时间。有的学员提出，马路上的出租车都是别人约好的，招手也不停车，老年人打车很难，授课老师早有准备，为大家讲解了常用打车软件——滴滴出行的使用方法，考虑到该软件的操作对于有些老年人来说较为复杂，老师又介绍了一款界面操作非常简单的打车软件——申程出行，按下“一键叫车”的蓝色按钮，不用输入任何信息，就能让老人轻松打到车，为老年人出行用车提供便捷。
有的老年学员反映：“课堂上学会了很多操作，但是有些操作比较复杂，回到家就忘得干干净净了，有没有什么办法可以帮助我们复习巩固一下？”为此，江湾镇街道打造了一支线上志愿者团队，将平时授课的老师们和学员们建立微信群，负责发送课前提醒、课后总结，并在群里及时回应老年人的手机操作困惑，破除线上和线下的沟通壁垒。
江湾镇街道相关负责人告诉记者，开设易懂易学的智能手机课程，解决了一部分老年人使用智能手机的需求。在此基础上，街道还将为有需求的老人，开设更多的手机课程，如拍摄抖音视频、地图导航、淘宝购物、外卖订餐等娱乐与生活服务功能，满足老年人更高层次的需求。此外，为了保障老年人的信息和财产安全，街道将开设防盗和防骗专题课，免除老年人的后顾之忧。