为贯彻落实市、区有关工作部署，12月16日下午，区房管局召开12345市民热线、化解矛盾维稳和安全生产工作会议。会议由局党组书记、局长潘正旺主持，相关分管领导和科室、部门负责人参加会议。
会上，潘正旺全面传达了市房系统化解矛盾维稳会议、区12345市民热线工作会议和市、区大风降温天气防范应对工作视频会议等会议精神，以及市、区领导的工作要求。
法制科通报了12345市民热线处置工作情况，市场科、物业科、更新科、修缮中心负责人结合各自行业领域，聚焦“12345热线处置、化解矛盾维稳、安全生产等工作”进行了交流发言。相关分管领导结合工作推进情况，作了工作部署。
最后，潘正旺围绕“12345热线处置、矛盾化解维稳和安全生产”等方面，进一步提出工作要求，他指出岁末年初是维护社会安全稳定的关键时期，各单位要进一步提高政治站位，履行行业职能，兜住安全稳定底线。一是要责任再压实、本领再加强、重点再抓牢，部门协同、条块联动、齐心合力，进一步提高12345热线案件处置满意率和办件质量。二是要聚焦重点、化解难点、守住底线，聚焦保交房、市场化租赁、农民工欠薪等重点领域，进一步强化风险防范，充分考虑群众困难，及时回应群众诉求，全力维护社会稳定。三是要结合季节特点，加强隐患排查，做好闭环整改，督促企业切实落实防冻保暖措施，进一步加大小区高坠、高层住宅消防隐患整治力度；双节期间保持信息通畅，做好值班值守，为城市运行安全做好保障。