一大早，曲阳路街道玉二居民区党总支书记张荣美接到小区门岗保安的电话，有一名出舱人员到达小区。张荣美马上放下手边的活儿，拿着提前打印好的注意事项和保供物资来到大门口。
准备物资解决居民后顾之忧
张荣美介绍，街道一般提前一到两天通知居委会，将有出舱人员返回小区，他们便利用这个时间差做一些准备工作。首先，是对他们的居家环境进行一次消杀。其次，就是准备保供物资。考虑到出舱人员刚回到家中，很可能面临物资匮乏的状况，居委工作人员会为他们准备一些易于保存的食品，让他们没有后顾之忧。
26岁的小余和妈妈、弟弟住在玉二小区，三人全部核酸阳性。在方舱住了14天以后，小余出舱返家。“我一直担心回家后没有吃的了，”小余说，“没想到，街道统一发放的物资，居委工作人员都给我留着，我一回到家，他们就送来了。拿到这个大礼包以后，我特意发了朋友圈‘炫耀’。”
“硬措施+软服务”提升管理温度
出舱人员回到社区要继续实施7天居家健康监测，需遵守“足不出户”的规定，同时家中防盗门上也会安装门磁，这个门磁与居委工作人员的手机APP相关联，居委工作人员可实时了解出舱人员的开门频次。张美荣回忆，不久前，居委干部发现有位出舱人员每天开门的次数过于频繁，于是马上打电话与出舱人员取得联系，了解情况。
另外，楼道志愿者每天对出舱人员的家门以及门把手进行消毒。隔离人员的生活垃圾放在家门口后，也是由专业人员进行回收，并作为医疗废弃物做专门的处理。
为了便于沟通管理，居委工作人员与居家隔离的居民都互加了微信好友。遇到生活上需要帮助的情况，居民能及时向居委求助。
黄老伯今年60岁，得过胃癌、脑梗，出舱后，玉二居委会的工作人员定时向他询问身体状况，帮他跑腿买药、取药，黄老伯对此感激不已。
玉二居民区党总支书记张美荣说：“这段时间，我们社区工作者的压力确实很大，不过也要感谢居民们的配合。正是在他们的支持下，我们的工作才能有序开展。现在疫情形势不断好转，希望早日回归正常生活。”