此次抗“疫”攻坚战中，区“一键通”智慧养老服务平台积极发挥平台作用，在疫情防控云端第一线，为全区困难、高龄独居等老年人架起沟通和关怀的桥梁。
封闭管理期间，话务员24小时居家在线，持续为区内困难、高龄独居等老年人提供紧急援助、主动关爱、心理慰藉等服务，全天候坚守阵地，为需要紧急救护的老年人拨打联系120，持续跟踪救护车救援情况并及时反馈；主动关爱老年人心理健康，针对性开展心理疏导；关注老年人的物资储备情况和采购需求，联系街道、居委会安排专人进行代购和派送；主动了解患病老年人的用药情况，联系提供代配药等服务……
话务员胡晓多主动承担坚守话务中心的职责，睡觉打地铺，饿了吃自热饭和方便面，由于没有浴室，每天只能简单的温水擦拭，虽然环境艰苦，但是连续几十天值班的胡晓多却从没有抱怨，一句“没问题，我可以的！只要阿姨伯伯们能在家过得好，我们这点辛苦又算得了什么。”
他们是众多为老服务志愿者们中的一个缩影。一起守“沪”、同向而行。相信我们定能共克时艰，一起打赢疫情防控阻击战。