“我的胰岛素用完了，之前买错了品种，没胰岛素我明天都不能吃饭了！”嘉兴路街道通州居民区的王阿姨每天都要注射胰岛素，前一段时间，她联系居委会协调志愿者代为配药，但由于经验不足，志愿者将同一厂家两种外观相似的胰岛素搞错了。“志愿者配的药我用不了，我自己的胰岛素只够一天，怎么办啊？”
通州居民区党总支书记肖秦立刻向街道保障队反映，并附上了居民两种药的对比照片。街道生活保障组派出“送药小分队”成员高彩萍前往小区，从居委处取得王阿姨的医保卡。
随即，高彩萍联系了中西医结合医院，确认医院有这一款胰岛素后，骑车赶到医院药房。她拿着原来的药盒反复比对药品名称、成分、计量等信息，以免再次错配。确认无误后，又火速赶回居民区，把药送到小区，通过居委转交给居民。
王阿姨拿到了正确的药后，高彩萍也终于松了口气。隔着小区围墙，王阿姨远远地向高彩萍挥手致谢。
据介绍，为保障辖区内居民基本生活需求，嘉兴路街道疫情防控指挥部成立送药、运菜、送餐、接送就医、24小时热线等5支志愿服务保障小分队，成员全部是由街道服务办的15名工作人员担任。
其中的“送药小分队”每天提前排摸汇总各居民区的配药需求，再由队员每天一早分头到各个小区门口收集医保卡和药品需求清单，同居委“接力”解决封控小区配药、送药“最后一公里”问题。街道还联系了4家定点药店提供居民配药服务，并协调医保卡的使用问题，保障工作人员能够顺利配药。