为有效降低疫情对教育教学造成的影响，保障虹口区在线教学平稳运行，区教育信息中心提早谋划、狠抓落实，努力发挥信息技术对在线教学的保障和推动作用，积极开展各项保障性支持与服务。
以平稳有序为目标做好“三个支持”
平台保障支持
信息中心提前进行排摸调研，掌握各校互动教学平台的选择情况，并为学校提供托底互动教学平台支持。邀请一线教师参与平台试用，挖掘平台功能，第一时间将托底平台的培训操作视频及PC端、移动端操作手册放至“数字虹教”云平台，并组建平台技术保障群，保障平台顺利使用。
网络保障支持
信息中心加强对网络的监控，保障校园网链路和出口带宽的畅通，提高链路带宽和稳定性。更加注重对学校信息系统的排摸和监控，做好安全漏洞的主动防御、主动扫描、主动发现和及时处理，动态掌握网络安全事件的过程性进度，制定针对性预案，提高安全预警和风险防范能力。
团队保障支持
信息中心成立在线教学技术保障团队，通过与学校信息化专员联络群在线联动，第一时间响应、解答各校问题。同时，对学校信息化专员的工作给予专业指导，帮助专员承担好协助学校推进在线互动教学的工作任务，过程中及时给予专业技术方面的支撑。
以服务师生为中心做到“三个落实”
落实“空中课堂”资源下载分发
信息中心安排专人负责，及时下载“空中课堂”最新视频课资源，再通过天翼云网盘进行区内的转存共享，并做好每日更新提醒，方便各校可以第一时间下载，供教师备课使用。
落实教师居家网络提速办理
信息中心收集统计教师家庭网络的提速需求，对接电信、联通、移动三大运营商，落实教师家庭网络提速申请工作，保障教师居家在线授课网络流畅，保证学生在线学习的互动效果。经统计，虹口区共有711位教师申请家庭宽带提速，其中电信用户411人，移动用户282人，联通用户18人。
落实学校场所码的推广张贴
3月15日，信息中心在接到《关于在全区进一步推广使用“随申办·场所”应用工作的通知》后，积极落实学校场所码的推广工作。信息中心落实专人负责，组成技术咨询小组，通过学校信息化专员联络群，在线指导操作。区内127所学校和单位，在两天内完成场所码的申请和下载，并及时进行统计反馈。
下一阶段，区教育信息中心将继续“守初心，担使命”，发挥信息技术优势，运用信息化手段，与学校信息化专员队伍并肩努力，构建集平台保障、技术保障、网络保障于一体的信息化服务体系，让教师们在线教学更畅通，让同学们线上学习更高效！