遇到网购低价,当心三大陷阱
当前,网络上“全城最低价”、“网购超低价”、“秒杀”等活动令人眼花缭乱多。但让网购一族为之疯狂的低廉价格背后却往往隐藏着消费陷阱。
陷阱一:骗子网站,只收款不发货
[案例]消费者周先生反映,上海恒泰电子公司的网站在搞“苹果”笔记本电脑促销,标价为498元。他立即订购并网上付款成功,网站承诺隔天送货。不料,第二天他就接到该网站客服电话称,为了确保交易成功须“预缴”1000元“送货保证金”,并承诺“保证金”在送货时退还。他按要求付款后,网站又称,他须再付1000元,遭周先生拒绝后,从此网站便既不送货,也不退款,音讯全无。事后,他按照该网站公布的联系地址上门查找,才发现网站信息虚假,无法找到商家。
此类案例中,不法分子网络骗销的手段主要是:事先自建网站,发布子虚乌有的低价网购信息。一旦有消费者“上钩”,他们便要求消费者直接汇款至银行个人帐户,并以种种借口加收费用,收到货款后,即逃之夭夭。这类网站通常无ICP备案号和电子营业执照,甚至由境外直接接入,其网页上公布的联系地址和联系方式等也都是虚假的。
陷阱二:虚假“秒杀”,订单随意取消
[案例]消费者刘小姐反映,她在某网站参与60元“秒杀”原价近200元的图书,并在网上支付成功。次日,她接到该网站客服电话称:因她“秒杀”的图书缺货,网站将取消相关网购订单。如果消费者确实需要,可在其网站以原价购买。
类似刘小姐的投诉,市消保委已接到多起,主要反映的均是网站以标价失误、商品缺货等事由而单方取消“秒杀”订单。经网络调查检索后发现,网络“秒杀”还存在其他问题。例如:有的是打不开的假链接,有的是要求加收运费,还有的以平时售价谎称“秒杀价”等等。
陷阱三:虚夸品质,“直销”、“特供”来搪塞
[案例]消费者易小姐反映,她在百姓网上看到有卖“厂家直销”自行车。于是,她订购了4辆,共计880元。当时,卖家承诺自行车都是原装,并能提供正规发票。但是,消费者收货后却发现,自行车是由不同品牌的零配件拼装而成的,且若需正规发票,要另外加付费用。
此类案例中,网络卖家为了追求低价,常常采用偷工减料、降低品质,甚至销售“李鬼品牌”、山寨货等手法。如果消费者提出疑问,他们就会以“厂家直销”、“特供”等理由来搪塞。
消费者如何才能避免上述消费陷阱,而做到安全网购呢?市消保委给您支招:
一要选择ICP备案号和电子营业执照齐全的正规网站。对于网站的信誉,消费者可根据网友的评价、第三方机构的信用评定意见等进行综合辨别。消费者应尽量到评价好、信用级别高的网站购物。
二要理性对待网购低价。消费者不要一味贪图便宜,更不要盲目参加秒杀、直销等网购促销。可事先检索不同网站,认真比较价格。如果网购低价与其他网站的正常价格差距过于悬殊,消费者要小心对待,避免上当。
三要注重网络支付安全。网上交易付款时,选择第三方支付平台或货到付款方式,不要直接将现金存入网络卖家指定的个人银行帐户。