一、保质期限
天然皮革面料的鞋类3个月；
非天然皮革面料的鞋类2个月；
以出售皮鞋的发票日期起计算。
二、“三包”内容
1.包退：
a)凡在第一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者；
b)凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
c)在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以退货。
d)凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者。
2.包换：
a)凡在第一周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者；
b)凡属“包修”的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
3.包修：
a)包修内容：
（1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平；（7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm、深度0.5cm以下者；（9）第一周外胶粘皮鞋发生开胶。
b)凡在第一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价15%—20%。
三、“三包”实施
1.凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）人为致损者均不属“三包”范围。
2.职业皮鞋的三包规定由企业自行规定。
3.“三包”凭证为购货凭证和发票，“三包”实施按国家《产品质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。
4.各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识、消费者指南，并明示特殊皮品种的穿着要求。