针对“深入学习实践科学发展观”第一阶段学习调研工作中,工作人员普遍反映工作压力大的问题,区消保委本着“边议边改”的原则,着手解决突出问题。5月15日上午,区消保委特邀请虹口职业指导工作室主任、国家二级心理咨询师汪美萍,以面对面座谈的形式,为工作人员作了“职场减压”。
汪主任主要分析了职场压力的形成、介绍了实用的自我减压手段,分析了人的不同个性及如何与不同性格的人进行有效的沟通等问题。她提到:人的压力有来源于自我、社会、家庭和工作。人的责任心越重则压力越大。压力可以通过科学的手段转化为无限的动力。正视压力的存在,通过适度的自我宣泄,组织关怀,工作人员的压力能成为推动工作前进的动力。消保委工作是与人打交道的工作,要学会判断不同消费者的个性,采用不同的沟通技巧,提高消费投诉受理工作的满意度。汪主任的讲座生动风趣,区消保委工作人员在座谈中敞开心扉,座谈取得了良好效果。