为了进一步了解区域内重点行业企业的诚信经营和消费者权益保护状况，近日，虹口区消保委新任秘书长邱伟玲在李碧沉同志的带领下走访了苏宁电器、商务中心家电城、吉盛伟邦家具等区域内的重点行业企业。投诉部主任陈英也一起陪同前往。
苏宁电器、商务中心家电城、吉盛伟邦家具等企业在虹口区都是销售业绩较为突出的重点企业，在售后服务方面有一定的经验，也建立了一套较为完整的管理网络，同时他们都是市消保委投诉联网企业，培养了一批训练有素的专职售后服务人员，有很多管理经验值得其他企业学习和借鉴。邱伟玲秘书长在听取了这些企业对处理消费投诉流程的介绍后，也针对一些目前投诉工作中存在的时限、效率等具体问题提出了建议。鉴于企业在虹口区整个经济运行中所起的重要作用，区消保委提出希望通过建立定期回访、反馈等制度，积极与企业之间畅通信息渠道，进一步加强对投诉工作的指导培训，帮助企业在优质服务上精益求精，在行业中树立诚信经营的品牌，从而努力提高企业在市场竞争中的地位。