为落实区消保委和外部联网单位的联络制度，促使这些企业更好地承担维护消费者合法权益的责任，区消保委于4月24日召开了本年度第一季度的外部联网单位会议。区消保委秘书长邱伟玲和全体投诉部成员参加了会议，由投诉部主任陈英主持会议。
会议首先由陈英通报了虹口区4家联网单位第一季度投诉受理和处理情况；并就投诉情况分别做了分析。联网单位投诉处理的总体水平较好，苏宁电器和电信公司客服中心两家联网单位在请求办结率方面均达到在99％以上；商务中心家电城、联华超市的请求办结率更是达到100％。会上，投诉部还特别针对投诉处理的技巧和外网输入的方法进行了交流培训。
最后，区消保委邱秘书长做了总结发言。她首先对各联网单位的投诉工作表示肯定，她认为4家联网单位在自觉承担社会责任、降低消费者维权成本做出了一定成绩。接着，邱秘书长对联网单位存在的几个主要问题进行了强调：联网单位要严把产品进货质量关；提高企业售前、售中和售后服务；提高投诉解决时效，建立投诉的回访制度，切实维护好消费者的合法权益。邱秘书长还就今年的“消费与责任”年主题进行了说明。会后，各联网单位纷纷表示要加强和区消保委的日常联系，并把这次会议的精神落实到工作中去。