在前不久出炉的“上海百强成长企业50强”评选中,上海识装信息科技有限公司(得物App)位列排行榜中第一位。
这家才成立5年的电商企业,今年即便在疫情期间,依然保持着强劲的增长势头。根据QuestMobile疫情期间数据,得物App的平均日活用户飙升25.9%,交易规模遥遥领先欧美市场的潮流电商平台。进入三季度以来,单月交易额纪录不断被刷新,表现出极大的发展潜力。
据企业相关负责人介绍,得物App汇聚了中国最有消费潜力和消费能力的新生代消费者,中国每三个“90后”中就有一个在使用他们的产品。这家上海年轻的在线新经济企业,为何发展势头如此迅猛?
首创“先鉴别,后发货”的购物流程
9月28日上午10时,陈伟霆主理品牌CANOTWAIT_在得物APP新品线上独家发售,早于线下10月5日的发售时间一周,引来不少年轻人围观、购买。4月25日,这个品牌入驻得物,8小时微博话题量超过1.6亿,话题讨论量超过11 万,商品开售3小时内即全部售罄。
艺人主理时尚品牌,是潮牌圈里主流玩法之一。不少明星品牌都喜欢与得物合作,陈赫、薛之谦、李灿森、李晨、韩庚等明星,也纷纷携其主理的潮牌入驻得物社区,并乐于将得物作为独家首发渠道。仅今年6月,平台新上架超过400个品牌的近万款潮流商品中,将近100款商品为全球独家首发。
2015年7月成立的上海识装信息科技有限公司,目前已是全球最大的潮流电商平台。近年来,企业在传统电商模式的基础上,增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验,受到消费者好评。
记者在采访中了解到,得物首创的“先鉴别,后发货”的购物流程,以“强中心化”的平台定位,在商品交易过程中进行真伪鉴别和瑕疵查验分级,把控商品质量。企业保证用户在收到商品前,该商品已经通过多道鉴别查验工序中的“层层关卡”,得到全面的查验鉴别,为用户提供“更快、更好”的潮流正品网购体验。
为了做好每一件商品的鉴别查验工作,企业多年来在线下投入了大量的人力物力,搭建了人员、硬件和技术并重的鉴别体系。这里除了汇聚了一批深耕潮品多年的骨灰大神级潮流玩家,大量一线实操人员的经验沉淀、专业科研团队进行实验级别的分析检测也成为得物鉴别体系的重要组成。
今年8月,得物携手中国质量检验协会发布了国内首个“鞋类鉴别团体标准”。通过对鉴别人员要求、仪器与设备、环境、鉴别内容与方法、具体步骤以及判定方法等六大维度做出标准化定义,该标准不仅填补了鞋类鉴别领域的标准空白,成为该行业标准化工作的“先锋”。
国潮品牌入驻数量涨幅突破2000%
潮流文化和时尚消费是年轻用户消费升级的重要选项。个性化、特立独行、移动社交、追求美、明星效应……这些个性化的消费心理,正是得物“击中”他们的关键。
2015年,得物App初版以资讯类App上线,帮助年轻人了解球鞋文化和潮流资讯;之后,专注于打造国内主流球鞋爱好者互动社区;2017年,基于对潮流文化的了解和对年轻人的消费洞察,得物App上线交易功能,以球鞋为起点,不断扩展“新、潮、酷、炫”的年轻消费品类。现在,得物平台商品品类已覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆等。
企业CEO杨冰介绍,创立得物的初衷,就是为了帮助用户得到美好事物,不断满足消费者“买到真货、买到好货”的购物需求,倡导“穿正品、买真货”的消费观,传播求真、诚信、追求品质生活的价值观。今年9月,得物正式成为上海青年诚信行动合作伙伴。
作为年轻人的潮流生活社区,得物社区也通过持续运营沉淀,帮助年轻用户更好地了解和交流潮流生活话题,每天进行近百余场直播,内容涵盖潮流商品、潮流文化、潮流资讯等。与此同时,一批优秀国潮品牌也纷纷入驻。截至今年3月,国潮品牌入驻得物APP的数量相较2018年1月涨幅突破 2000% 。得物通过开设“国货之光”专区、对商品质量好且履约行为良好的国潮商家,在交易费率和流量上予以正向激励等措施,支持国潮品牌做大做强,也增强用户对中国传统文化的认同感。
潮流和科技的紧密融合,也是吸引年轻人的关键所在。利用3D扫描技术,得物建立了全球最大的“3D球鞋全息空间”。通过采集商品3D全息信息,用户在浏览商品时能够720度无死角查看单品的细节,从而对心仪的商品拥有更全面生动的感知。
疫情期间,得物上线的“AR虚拟试穿”功能也赢得了众多年轻用户的好评。记者体验发现,只要点击选中鞋款并将手机摄像头对准自己的双脚,即可体验“真实上脚”的效果。由于贴合度、真实性等达到“像素级”还原,即便不出门用户也能体验到沉浸式的购物乐趣。正是由于企业的不断创新,迎合年轻消费者的需求,企业才有了“弯道超车式”的快速发展。
政府更多采用包容审慎的监管方式
在今年5月首届“上海潮生活节”上,得物与虹口区商务委合办国潮设计大赛,搭建国潮品牌方和优秀设计从业人员相互选择的孵化平台,帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生产、设计和商业模式创新上的能力。
在政府的支持下,得物发布了多场潮牌首秀,企业的潮流形象和品牌影响得到大幅提升。同时,对老字号进行设计赋能,让新一代年轻人和南翔馒头、凤凰自行车、六神花露水和英雄钢笔等老字号碰撞出新的思想火花。
“对于这样快速发展的潮流电商平台,政府更多的是采用包容审慎的监管方式。”虹口区商务委主任许勤表示,“虹口区商务委重视以‘互联网+’为特征的商业新业态新模式等发展,持续关注在线新经济企业在后疫情时期的逆势增长,加强在线新经济领域企业的服务引导,通过解难题、做参谋、搭平台,整合各类资源,通过多种途径,支持企业发展壮大,做优做强。”
据了解,虹口区商务委联手投资服务三中心从上海识装信息科技有限公司创建开始就对接,帮助企业协调解决注册登记、场地入驻、生产经营、人才服务等环节遇到的困难和问题。今年疫情发生后,针对企业复工需求,及时帮助企业协调解决各类防疫物资。
许勤表示,4月13日,上海市促进在线新经济发展三年行动方案正式出台后,虹口区在第一时间开展研究和对接,牵头制定发布《虹口区落实〈上海市促进在线新经济发展行动方案(2020-2022年)〉的实施意见》,明确在线新经济发展的重点领域和专项行动,着手调研重点企业,梳理企业发展诉求,全力营造良好环境。
在他看来,在线新经济有效保障了居民日常生活需要,促进了经济企稳回升,但也存在基础设施不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等突出短板和问题。在常态化疫情防控条件下,要着力补齐新型消费短板、以新业态新模式为引领加快新型消费发展。今后,虹口区将进一步加强对在线新经济企业新特征、新需求等方面研究,优化新业态新模式引领新型消费发展的环境,培育出更多的上海识装信息科技有限公司式电商企业。
而杨冰的“野心”,也没有止步于吸引90后群体。他说:“目前90后用户占得物APP用户总数的75%。我们将继续深耕年轻消费领域,也欢迎所有拥抱新生潮流事物的人们。”