（青年报首席记者 范彦萍 通讯员龙钢 实习生 王喆浩）
在前不久刚刚结束的虹口区居委会换届选举中，1993年出生的王征宇被选为凉城新村街道文苑二居委会主任，成为了目前全市最年轻的居委会主任。近年来，虹口区大力培养年轻社工在一线锻炼，在实践中考查能力。在加强理论学习的同时，通过集中培训、轮岗、“全岗通”技能比武等多种形式，使年轻的社工得以迅速成长，逐渐挑起了居委会的工作担子，改变了人们对居委会存在的“中老年协会”的印象。
“阿姨、爷叔，这几天天气比较热，没事体尽量不要出去。”昨天一早，在虹口区凉城新村街道的文苑二小区里，一位“90后”大男孩正在向街坊邻里打招呼，不熟悉的人还以为是大学生来居委会暑期实习呢。有居民告诉记者，这是刚刚选出的居委会主任、今年才25岁的王征宇。据悉，王征宇是目前全市最年轻的居委会主任。
从不知所措到从容应对 腼腆“大男孩”三年快速成长
过去，在人们的眼里，居委会工作都是些“婆婆妈妈”的事，打交道的对象都是中老年人。担任居委会工作的成员，也都是些上了年纪的同志。虽然近年来，一批年轻的社工充实到了居委会工作一线，但真正挑起居委会工作“一把手”重任的并不多，而“90后”男性担任居委会“一把手”的则更是凤毛麟角。
近年来，虹口区通过招聘，大力培养年轻社工在居委会一线锻炼，在实践中考察能力。在加强理论学习的同时，通过集中培训、轮岗、“全岗通”技能比武等多种形式，使年轻的社工得以迅速成长。
三年前，时年22岁的王征宇便是其中之一。王征宇毕业于上海政法学院社区管理与服务专业，早在大二时便曾在社区里进行过实习锻炼，2015年1月进入了凉城新村街道文苑二居委会。三年来他先后担任文教，信息，民政等多条线的工作，积累了大量的居委会工作经验，赢得了居民与领导的一致好评。
尽管在大学时就在居民区实习过一段时间，但工作初期，天性有些腼腆的王征宇并不懂得如何与人打交道，“一开始很不习惯的，毕竟刚从大学毕业没多久。碰到居民来投诉，情绪激动的时候，我两眼一抹黑，压根不知道怎么平复他们的情绪，如何解决问题。”王征宇透露说，作为“新人”，那时他所能做的是坐在办公桌前，观察前辈们如何与居民打交道，留意他们如何苦口婆心地劝解居民。
“有时候，我也会遇上一些比较粗鲁的居民，我对他们的行为进行指正，但对方不仅不听我的，还有过激行为，那时觉得挺委屈的。”王征宇回忆说。
他曾一度怀疑自己是否适合“这一行”，居民区党总支书记陈雪娟得知他的困惑后，亲自带着他去居民家中倾听意见，登门拜访每个楼组长，一旦涉及居民投诉的接待工作都尽量放手让他做。一次次的历练，让王征宇脱胎换骨。“交流得多了，和居民打交道自然而然没了拘束感。”王征宇说。
经过长期的工作实践，在众多前辈的鼓励栽培下，“大男孩”王征宇逐渐成长，如今已能挑起居委会工作的重担。如今再遇到居民投诉，他也能从容应对。“现在碰到投诉，我会第一时间安抚他，倾听对方的诉求。针对对方诉求里我们可以解决的情况，给他按步骤一步一步分析事情的利益得失，争取达到双赢。”
曾经有一名居民前往居委会申请补助，但经核实，他并不符合补助条件。得知这一结果后，该居民不但不理解，还强硬表示一定要得到补助，甚至以砸东西、出示尖锐物的方式对工作人员进行人身威胁。遇到这样的危急情况，王征宇并没有慌乱，一边安抚他的情绪，一边耐心劝解，并寻找相关文件一条条地和他自身情况进行对比，告之他不符合申请补助的条件。晓之以情、动之以理，再加上耐心劝说，该居民终于明白了居委会并非在难为他，表示了谅解。
新官上任三把火 社区“一把手”坚持每天上午家访
据了解，虹口区在此次居委会换届选举中，选拔了一批像王征宇一样的年轻社区工作者。由于此前在各自的岗位上出色的工作，被所在的居民区居民选为居委会工作人员，使居委会工作人员的年龄结构得到了进一步的优化，知识水平也有了大幅地提升，改变了人们对居委会“中老年协会”的印象。
仅该区凉城新村街道此次就有9名“90后”年轻的社工被选为居委会工作人员。“大男孩”王征宇便在此次改选中凭借自己过去三年辛勤而又热诚的工作态度赢得了小区居民的一致好评，因而被全体居民选为了文苑二居居委会主任。
“感觉蛮有压力的，有一种‘逼上梁山’的感觉。”谈及此次当选，王征宇笑谈道，“但只要居民开心，能认同我做的工作，就很有成就感了。”
近期阵阵热浪席卷申城，上海连续多日迎来了高温黄色预警，但已是社区“一把手”的王征宇依然坚持每天上午到居民家中走访，有时还去健身园地等地方和居民们打招呼聊天，听听他们对社区建设的建议。“不了解居民群众最根本的需求，工作就无从开展。所以不能因为天气炎热就忽视调研这个环节。”王征宇表示，居委会工作人员和居民打交道肯定不分春夏秋冬。
王征宇告诉记者，他准备针对小区停车问题，组建一支由有车业主组成的车辆自治管理小组，用车主自治管理的方式来解决小区车辆管理混乱问题。“具体操作上，首先对小区内的私家车保有量进行统计，这就需要协助业委会一同上门走访。随后还要和物业对接，对小区里的空间进行排摸，确定可以停车的位置。然后，利用居委的平台，协助业委会通知居民进行车辆登记。”王征宇表示，之后他们还要制作门禁卡，做好小区车闸，并且挨家挨户地发放停车卡。不过因为很多小区内的租户也要求有停车场所，所以给工作带来了不小的阻力，他与居委会的同事们需要耐心地做好居民及租户的解释工作。
同时，文苑二居委会也将针对“六无”创建工作，推行“美丽家园、漂亮楼道”楼道美化工程，结合楼道居民的特点和所需所盼，构建特色楼道文化。“首先让楼组长收集居民意见，然后召集所有楼组长一起开个研讨会，自发报名（前提是楼道内干净、无堆物），然后居委会去报名的楼道进行实地勘察，挑选出试点楼道。”王征宇介绍道。