新办企业能不能“一趟头”办完开业所有涉税事项？企业发票申领怎么实现不用跑？涉税业务能否实现网上办理？文创企业有哪些税收优惠政策……今年以来，上海市虹口区税务局大调研台账上记录了不少诸如此类，既有文创企业个性、又有各类企业共性的问题。
虹口区的文创企业已超过12800家。如何当好服务文创的“店小二”，疏通文创企业生产经营中的难点、堵点和痛点，虹口区税务局动足了脑筋。
企业有了税收政策培训“套餐
近日，连续五期的“文创税收优惠政策”纳税人学堂举行，吸引了近300家文创企业参加。针对文创企业有哪些税收优惠政策、政策辅导能不能再细一点等大调研收集的问题，虹口区税务局在培训辅导前，从众多税收政策中梳理汇编出《文化创意企业税收优惠政策》，列举了40多项涵盖影视、演艺、出版等分产业的税收优惠政策。在纳税人学堂上，税务人员针对参加企业类型，详细讲解企业在享受各类政策优惠经常碰到的问题以及具体操作方法，为企业量身定制了税收政策培训“套餐”。
经过这次培训，云集将来传媒（上海）有限公司受益良多。据公司财务经理张敬介绍，云集将来成立三年来，凭借着《越野千里》、《水果传》、《本草中华》、《中国老总》等大型纪录片，获得了飞速发展，2017年营业收入1.24亿，比2015年增长了1.9倍。今年，公司办理了科技型中小企业登记并取得了入库登记编号，研发费用加计扣除比例由50%提高到了75%。“由于这项优惠是最新政策，政策理解、具体流程我们也没经验。培训之后我们的疑虑消除了，初步测算，仅此一项优惠又为公司增加了21万元减税，为持续创新提供了真金白银。”
在虹口办税服务厅咨询室，也开设了文创税收优惠政策“专家门诊”，点对点解决企业疑难问题，并通过网上办税服务厅、微信公众号等渠道广泛宣传辅导，努力让文创企业更全面、更便捷地掌握和利用税收优惠政策。同时，在税务后台，运用税收大数据，建立享受文创税收优惠政策企业动态信息库，精准掌握政策落实进展，让优惠政策享受“一个都不能少”。
为企业办税按下“快捷键”
如何创新服务方式为企业办税按下“快捷键”，是大调研中收集最多的纳税人呼声诉求之一，也是税务部门优化税收营商环境的突破口。
“虎扑体育网”是中国访问量最大的体育垂直网站，手机应用软件“虎扑”则是用户使用时长排名第一的体育类移动应用。借助这些海量用户平台，虎扑（上海）文化传播股份有限公司成为体育产业新的“独角兽”。作为扎根于虹口多年的企业，虎扑财务总监董喆表示，近几年来深刻地感受到办税越来越便捷，网上办、一次办已成为企业办税新常态。“以最常办的发票申领为例，以前，我们每个月都要开票人员跑到办税服务厅领取发票，现在有了物流配送服务，今天网上申请，明天就能收到发票，既方便快捷，也节省了人力资源成本。”
最近，因为业务发展需要，虎扑需要新设一家子公司。按照以往的经验，办理涉税初始化事项需要10个工作日，往返多次才能办好，但这一次只用了半个小时就办好了10个涉税事项，并领到了发票。越来越好的营商环境，让虎扑有了更大的发展规划。目前，虎扑在虹口区成立了20亿资金规模的产业投资基金，越来越多的上下游企业在向其靠拢。虎扑累计在区内引进、设立企业的数量达到36家。
虹口区税务局针对企业办税经常碰到的问题，实现了新办企业涉税事项办理“一站通”，98%涉税业务办理“一网通”，发票申领线上线下“一线通”，不断降低企业办税成本，为包括文创企业在内的所有纳税人营造了更优的税收营商环境。
建立制度形成长效机制
上海音乐谷是上海唯一的国家音乐产业基地，也是上海市重点文化创意产业聚集区。目前，该园区内拥有300多家文创企业。作为园区开发运营商，上海音乐谷（集团）有限公司在税务部门大调研走访中反映，集团有5家公司组成，其为母公司，下属4家子公司。由于公司成立时间、所属行业有所差异，5家公司分别被划入3个税务所进行税源管理。“这样就造成了在税源管理上有什么事情，我们要与3个税务所分别对接，增加了税企双方负担，希望税务部门能把5家公司划入一个税务所进行统一税源管理。”上海音乐谷（集团）有限公司副总经理方薇薇提出建议。
如何减轻企业负担，提高集团总部经济关联企业的税源管理效率？这是上海音乐谷、虎扑这样的集团、总部型企业存在的共性问题。为此，虹口区税务局一方面通过税收数据全面排查类似企业情况，逐户走访听取企业需求和建议，另一方面根据税源专业化管理要求，制定《集团总部经济关联企业户管归口管理办法》，从制度上明确了税源管理划分原则以及调整程序，让集团总部经济关联企业归口一个税务所、由重点税源管理人员集中管理，提升税源管理质效。
据了解，以大调研收集的问题为突破口，延伸到税务内部管理，截至目前，虹口区税务局已建立或完善了涉税举报、税收执法标准化、政策培训等方面措施办法。