蒋家桥居民区书记丁素芳，算是社区工作的老法师了。这些年，她领衔的小区“丁妈妈帮帮队”、“一毛钱工程”、“美丽阳台”等自治共治项目，个个名声响亮。
然而，对于小区垃圾分类，她一直比较苦恼。“垃圾分类宣传搞了好些年了，效果却一直不明显。尤其是年轻人意识不强。”
不过，从今年3月开始，丁素芳的眉头有些舒展开了。小区被虹口区绿化市容局确定为第一个“两网融合”示范点，引进了智能垃圾厢房。而原先，居民区书记号召力强、志愿者团队活跃、居民特别团结等这些优势也在垃圾分类试点中凸显出来。
还是用数据说话：蒋家桥小区垃圾分类投放的活跃度从3月23日的1.38%，一路攀升，5月15日已经达到了83.02%。这么高的增长率，让进驻上海很多小区的第三方环保机构也连赞“少见”。
高颜值智能垃圾厢房促使居民分类
蒋家桥小区位于虹口区欧阳路街道，始建于上世纪90年代初，共有居民795户。其中60岁以上居民占到38%。
相对于小区老旧的楼房，现在竖立在小区中的两处智能垃圾厢房绿植环绕、颜色鲜亮、十分夺目。记者看到，这些厢房上对干垃圾、湿垃圾等的具体涵盖物均有标明，让居民们一目了然。
丁素芳介绍说，居民在使用智能垃圾厢房前，需要到居委会实名登记、领取卡片，同时绑定居住地址、手机号码等信息，目前开户比例为100%。每天上午7点至9点、下午6点至8点的投放时间段中，居民可以刷卡倒垃圾，并获得相应积分。
记者采访时，82岁的孙妙凤阿姨熟练地操作起来：只见她刷卡、按钮，垃圾箱便自动开箱，她先将剩菜剩饭倒进湿垃圾桶，再把垃圾袋放进干垃圾桶。一旁的志愿者解释说：“与以前简单的干湿分类不同，倒湿垃圾时，需要把垃圾袋另外放进干垃圾的桶中，而不是一扔了之。”
为了让居民们养成这一习惯，小区的垃圾厢房旁安装了自来水龙头和水池，方便居民在破袋之后洗手。此后，智能垃圾桶还会对纸张、塑料、金属、玻璃再次分类，真正做到了分类投放。自带的满溢报警功能，能提醒环卫工人及时清运。垃圾桶的底部，则配有自动称重系统，与运营企业的后台数据服务系统相连。
居民刷卡投放垃圾后，后台数据系统能清楚地知道哪户居民在什么时间点投放了垃圾，并且投放了多少重量，然后换算出积分反馈到智能垃圾分类居民卡上。累积到一定分值后，居民便在小区的兑换机上兑换纸巾、肥皂等不同分值的礼品。
据了解，这种智能型分类投放、自动称重积分、兑换礼品的新模式在全市属首例。
当天，孙阿姨就拿着积分在兑换机上扫码，开心地换了一块洗衣皂。倘若积分更高，还有零食、咖啡券等更让人心动的小礼品。
年轻志愿者成了垃圾厢房旁的亮丽风景
在蒋家桥小区的宣传栏里，9个垃圾分类明星家庭的照片赫然在列。
“每户人家每天投放多少不同的垃圾？这个垃圾厢房的‘智能眼’根据大数据分析，可以评估出居民的投放行为。这些明星家庭，就是根据大数据结果排列出来的。对其他家庭，也有很好的示范作用。”丁素芳告诉记者，“智能垃圾厢房的运营企业每半个月会将统计数据反馈给居委会，一旦发现有居民投放量少了或者‘交白卷’，居委干部会上门一探究竟。”
当然，“人工”把关还是不可或缺。小区有户居民是租户，后台显示的垃圾投放数字始终是“0”。居委干部上门一了解，原来是房东怕房客把卡片弄丢了，不愿交给房客。居委干部赶紧告知，卡片遗失了可以补，说服房东把卡拿出来。“人工补位”，确保每户居民能参与垃圾投放，且保证评估的准确率。
让丁素芳得意的，还有社区强大的志愿者队伍，特别是一支25人的年轻党员志愿者队伍，让年轻人也主动为垃圾分类“站台”了。有位年轻党员小张，复旦大学研究生毕业，是位电脑工程师，第一次通知他开会时，小伙子有点不屑：“这种小事也叫我？电脑问题啥的再来找我吧。”
丁素芳不罢休，“邀请”小张去参观参观智能垃圾厢房。“垃圾分类看似是小事，其实是惠及子孙后代幸福的大事。”在闻不到一丝异味的垃圾厢房旁，丁素芳一番讲解让小张来了兴趣。开会时，小张第一个发言倡议，加入到志愿者队伍中，有时轮到值班临时有事，他还特地跟别人换时间。
现在，每逢双休日或者晚上下班后，小区的年轻人们就轮流在垃圾厢房旁值守，看到居民投放垃圾，把袋子解开逐一查看，没分拣到位的重新分拣，并为居民做“现场教学”，成了一道亮丽的风景。
在小区的每个楼道底楼，则有块“三言两语”小黑板，“板主”是楼里的“小小楼道长”，由每栋楼的中小学生担任，定期在黑板上公布参与垃圾分类的“明星”家庭。这是小区通过“小手牵大手”，鼓励孩子带动家长共同参与。最近，居委会组织了一场垃圾分类培训讲座，特别邀请“小小楼道长”们参加，向小朋友讲解相关知识，还教他们用果皮等厨余垃圾制作环保手工香皂、酵素等。
按照计划，今后在蒋家桥小区的垃圾厢房后，还会放置一个湿垃圾生化处理器，将湿垃圾变成有机肥后，再运输出去。也会组织更多类似环保手工制作的亲子活动，旨在将环保理念深入人心，而不是“三分钟热度”。
欧阳路街道党工委书记王燕华告诉记者，蒋家桥小区作为虹口区垃圾分类试点小区，在“人工+智能”的“助力”下，尝试“两网融合”运营新机制，探索出一条中心城区垃圾箱精细化管理的新路径。蒋家桥模式进一步完善后，今年将在街道推广，实现垃圾分类全覆盖。
社会心理学研究表明，改掉一个旧习惯的同时形成一个新习惯需要90天左右的时间，此后还需要反复巩固。从这个意义上说，蒋家桥小区的试点效果明显，但还需持续跟进，并不断强化。