上海市公安局虹口分局启动“大调研”以来，深入到基层一线访民问计、听取意见，不断改进和优化公安服务管理工作。调研中，有居民反应:当有事需要找辖区专管民警时，一旦民警不在派出所则需要进行预约再联系的模式不够便捷，存在滞后性。对此，欧阳路派出所主动创新警务工作模式，通过实施“微信警务”进一步畅通警民沟通渠道，有效提升了居民群众的满意度和获得感。
据介绍，“微信警务”就是通过设置派出所微信公众号的功能让辖区居民更容易、更直接地找到其居住地所属的专管民警，同时对一些非紧急类警情也可以通过微信公众号进行报案。
比如，以往辖区居民如果要寻找某位民警时，一旦他不在派出所，窗口的接待一般是开具预约单，让民警接到预约单后再联系群众。居民经常反应：这种形式费时费力，存在滞后性。分局通过基层“大调研”解决居民实际难题，如今窗口民警将引导群众直接关注派出所微信号，并通过“快速联系”板块直接联系社区民警，大大减少了群众的办事时间和流程，也提高了民警的办事效率。
据统计，截至1月初，欧阳路派出所辖区的居民共通过微信公众号直线拨打电话441次，接通率达到了70%，回复率达到了100%。真正做到，“民有所呼，我有所应”。
针对非紧急类警情，居民也可以通过微信平台报警，派出所也将逐一回访，解决居民难题。所有微信报警全部得到回复和解决。
据悉，目前，虹口分局其他派出所也已相继开通相关功能，让警民联系更便捷，解决问题更高效。