（记者 张燕丽）
“人年纪大了，真是交关苦恼！”居住在欧阳路街道的102岁独居老人黄老伯，深受膝关节退行性病变的困扰，不能站立很久，特别是上下床的时候，十分吃力。但最近，原本愁眉不展的黄老伯终于展露笑颜，“这个床真是神奇啊！”原来，老人家用上了一款智能照护床。
这款智能照护床相当于半个护理工，简单按几下床边的控制按钮，床垫便可在人体的腰、腿、膝盖等部位自动弯曲，床边的护栏能升降，作为平衡杠供老人训练行走。智能照护床还能有效提升部分半失能老人的自理能力，通过自己手动按键，协助其起床、翻身、活动、进食、看电视等。
欧阳路街道老龄办的工作人员告诉记者，目前欧阳街道像黄老伯一样使用智能化设备居家养老的老人共有50位，这都得益于2016年下半年虹口区在广中、欧阳和曲阳街道率先开展的“居家和社区养老服务改革试点”。该项试点工作由政府购买服务，引进专业化社会组织，让大多数有需求的老年人在家或社区获取养老服务。日前，虹口区也被确定为该改革的全国试点区域。
养老服务引入“高科技”设备
除了智能照护床，欧阳路街道在居家和社区养老服务中还使用了“远程智能照护系统”，具有紧急呼叫、亲情热线、活动量感应、温度感知、入睡时间、服药提示、生命体征采集（包括血压、心率、呼吸、疲劳程度、情绪状况等）功能。该系统包含“生命感知器和呼叫装置”“门磁感知器”“智能手环”。例如，通过戴在手上的智能手环，可以将老人的活动动态、当天的生命体征数值自动上传到家属手机APP上。“假设老人平时一般6点就起床了，怎么今天7点了还不起床？手环会搜集老人每天的活动量，形成参考指数，倘若某天老人的活动量低于这个指数，系统就会发出警报，让家属和老人的照护人员及时知晓。”街道老龄办工作人员介绍。
没有微信，不会使用司空见惯的智能手机，但广中路街道的部分老人却拥有属于自己的二维码。原来，广中路街道向社会组织家事佳家庭服务公司购买居家养老服务，引进安康通工单系统，工作人员将老人的需求导入该系统，并对服务人员进行派单；服务人员只需打开安康通APP，就能看到每天需要服务的老人明细；根据APP上的当天工单，服务人员就能上门为老人提供服务；到达老人家里后，服务人员可以打开安康通APP扫描老人的专属二维码进行签到，当服务完成后，再次扫码完成签出。签到与签出过程实现全程手机定位，确保服务地址准确性和服务时长可控性。此外，长者服务中心、居委会等也会每月对服务人员的服务质量进行回访。
为老服务“讲个性”可点单
“师傅，你力道可以再大一点，没事的，我很吃痛的。”家住广中路街道的王老伯，正在享受上门脚底按摩服务。而前一天，理发师刚上门为王老伯理了头发。脚底按摩和理发，都是广中路街道推出的“养老服务包”中的服务项目。
广中路街道是虹口首个试点养老服务包的街道，街道与家事佳家庭服务公司合作，通过对辖区200多位老人下发服务包征询表，改进了原有较单一的家政服务内容，推出适用不同老人的居家养老服务“套餐”，共19个居家养老服务包和1个个性化定制服务包。服务项目全部“菜单式”，由老人“点单”勾选自己想要的项目，包含居室保洁、代为购物、代为取药、缴纳公用事业费、扦脚、中医推拿等，堪称细致周到。
曲阳路街道则试点推出“守望长者”养老服务包项目，为身体评估6级以上居家养老的老人提供身体护理、医疗康复以及护理包配送三大类服务。街道引进社会组织“福寿康”，按照“一人一方案”的形式，针对老人的个性化需求提供上门护理、上门康复和尿不湿配送服务。欧阳路街道引进了爱照护老年人公益发展中心，开展“爱照护居家照护服务”，在服务内容确认单上，记者看到分为基础护理和临床护理两类，其中基础护理又包含环境卫生、个人清洁、饮食照料等7个大项19个小项，而临床护理则包含生命特征测量、PT疗法、血标本采集等11个大项19个小项。老人可以按照自己的实际需求，在38个小项中进行选择。
个人支付10%政府“出大头”
截至目前，曲阳路街道在家养老的失能老人共计328人，据曲阳路街道社区服务办相关工作人员介绍，每位重度失能失智又不属于低保低收入的困难老人，平均每月接受8次个性化上门服务，每次2小时左右，每月费用约1000元，个人只需支付10%，其余费用均由政府补贴。“守望长者”项目首先在东体居委会进行试点,逐步有序地向整个街道推广。该模式有效探索医养结合的上门服务，为下一步全市推广“长照险”做好铺垫。
欧阳路街道是虹口区老龄化程度最高的区域，占比达38.06%。街道老龄办通过排摸调查发现，街道失能失智老人家庭中，经济收入低、生活环境和生活质量差的占了大多数。负责照顾这些失能失智老人的子女们自己年龄也都不小了，非但缺乏专业的照护能力，而且体力也有点跟不上了。在试点上门居家养护项目中，首选的50位收入水平较低的失能老人，可以享受每周一次上门服务，每月300元左右的费用由老年基金会承担。
“既让老人得到专业化的护理，减轻家属的照护负担，又不增加这些家庭的经济压力。”虹口区民政局相关负责人介绍，除推出居家养老“套餐”“服务包”之外，2017年，本区还将实现长者照护之家和社区综合为老服务中心的全覆盖，力争用两年时间，打造出一套含8个中心、29个站点、15分钟服务圈的“82915”社区养老新模式。